Contrato de empréstimo quitado continua ativo com desconto indevido

Olá, Nathália!

Assim que recebemos sua solicitação, agimos imediatamente para investigar o ocorrido e lidar com ele com rapidez e segurança.

Após analisar sua manifestação acionamos o setor responsável para realizar as devidas verificações.

Constatamos que, o seu contrato nº ***** no valor de parcelas de R$ 700,00 foi devidamente liquidado em 06/02/2026 pois você antecipou via boleto bancário em 16/01/2026 as parcelas 001 até a parcela 011.

Constatamos que o Inter baixou as informações em sistema e dessa forma envia os dados ao Dataprev e eSocial responsáveis por atualizar os dados pra que a empresa possa visualizar e evitar descontos em sua folha de pagamento.

Verificamos que a comunicação foi realizada e ressaltamos que, o Inter, como instituição financeira, é responsável pela concessão do crédito. No entanto, o órgão pagador (seu empregador ou o INSS) é legalmente responsável por descontar a parcela na folha e repassá-la ao Banco, conforme a lei. O fluxo de pagamento do consignado é regulado por normas federais e envolve três partes: você, sua fonte pagadora, e o Inter, dessa forma, o banco não tem autonomia em relação a descontos que possam ocorrer.

Gostaria de reforçar que, o desconto em sua folha ainda não ocorreu e caso ocorra, o desconto e repasse é realizado de forma automática pelo próprio órgão pagador. No entanto, caso isso não ocorra, estamos aqui para ajudar. Se por acaso o órgão pagador não efetuar o repasse automaticamente, fique tranquilo, pois você pode entrar em contato conosco.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: www.bancointer.com.br ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,

Equipe Inter.