Cortar pela METADE o limite por UMA fatura pequena em atraso????
Em réplica
Fortaleza - CE
26/02/2026 às 20:27
ID: 241806565
Eu esqueci de pagar uma fatura no Banco Inter, no valor de 92 reais. O q aconteceu? Além de multa, engcrgos e juros de mais de 20% (pois foi cobrado mais de 20 reais), diminuíram meu limite pela METADE!!! A fatura foi esquecida por NEM 30 dias!
Enfim.. eu nunca tinha deixado de pagar uma fatura antes e mts das faturas q eu já paguei passaram de mil reais. Agora.. eu esqueço de pagar UMA fatura, num valor baixo, POR MENOS DE 30 DIAS, e diminuem meu limite pela metade??? Parece q o Banco Inter não me quer mais como cliente. Se for o caso, só me avisar que eu cancelo a conta.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 12:14
Olá, Adler!
Em resposta à sua solicitação, gostaríamos de esclarecer melhor sobre a readequação do limite do seu cartão de crédito. No Inter, seguimos uma política de gerenciamento de risco de crédito em conformidade com a Resolução n° 96/2021 do Banco Central.
Após análises, identificamos que em 27 de janeiro de 2026, às 10:38, foi enviado um comunicado para o seu e-mail informando sobre a redução do limite, comunicado este realizado previamente à redução.
Cada solicitação passa por uma análise criteriosa que considera fatores como histórico financeiro, comportamento de uso e outros indicadores internos. Por isso, mesmo clientes com movimentação ativa podem, em determinados momentos, não atender aos critérios para aprovação de crédito.
O resultado dessas análises pode resultar tanto em um aumento quanto em uma redução do limite, como ocorreu no seu caso. No entanto, é importante ressaltar que a redução não é permanente e o sistema continuará monitorando seu padrão de compras. Assim, no futuro, é possível que você receba novos aumentos novamente.
A reavaliação do limite é realizada automaticamente todos os meses e, caso deseje, você pode solicitar diretamente pelo aplicativo. Se uma análise recente já foi feita, o aplicativo indicará a data em que será possível realizar uma nova solicitação.
Para solicitar um aumento de limite manualmente, você pode fazê-lo diretamente pelo app do Inter, basta seguir este passo a passo:
1. Acesse a aba Cartões;
2. Clique em Aumento de limite;
3. Depois vá em Solicitar aumento de limite;
4. Pronto! Agora é só aguardar. Em até 7 dias corridos, você receberá retorno por e-mail/push e poderá acompanhar pelo App também.
Além disso, algumas ações podem contribuir para futuros aumentos de limite, como:
• Manter movimentação constante na conta;
• Utilizar os serviços financeiros disponíveis;
• Utilizar o limite disponível ao máximo;
• Realizar pagamentos e transações regulares;
• Considerar opções como investimentos ou o Limite Investido, que oferece acesso ao crédito utilizando valores aplicados como garantia.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer soluções financeiras alinhadas às suas necessidades e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou oferecer suporte adicional. Caso precise, entre em contato conosco pelos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: www.bancointer.com.br ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter
Réplica do consumidor
10/05/2026 às 20:36
Enfim.... esperei o tempo que a empresa estipulou. Meu crédito não voltou como antes era.
Cortar pela metade crédito por causa de UMA fatura atrasada de menos que 1 mês e menos que 100 reais? Decepcionante por parte do banco. E para um cliente q NUNCA tinha atrasado sequer uma fatura! E esta fatura é ÓBVIO que foi por esquecimento e não por falta de dinheiro!