Cupom de desconto inválido para Duo Gourmet e propaganda enganosa
Resolvido
Fortaleza - CE
18/01/2026 às 19:30
ID: 238055969
Fiz parte do duo Gourmet a um tempo atrás e apareceu uma notificação para eu voltar a utilizar o serviço com um cupom VOLTE208, no qual o plano anual ficaria 500 reais com 208 reais de desconto, quando eu vou aplicar o cupom aparece CUPOM INVÁLIDO, assim que recebi a notificação tentei aplicar o cupom e apareceu a mensagem, liguei para inter no qual me informou que a empresa me mandou um cupom que já acabou.
Quero muito voltar com o Duo para ter direito ao cartão black e todos os seus benefícios, mas a única promoção que poderia fazer eu voltar não está funcionando queria entender como um banco me manda um cupom não válido para fazer eu criar expectativas e cometendo o [Editado pelo Reclame Aqui] de propaganda enganosa comigo como cliente.
Segue prints que comprovam as informações prestadas nessa reclamação.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 09:34
Olá Samuel!
Assim que recebemos a sua solicitação, iniciamos todas as providências para verificar o ocorrido e tratá-lo com a rapidez e segurança necessárias.
Confirmamos que a correção do seu cupom foi realizada com sucesso pela nossa equipe interna. Conforme solicitado, pedimos que tentasse realizar novamente o procedimento de assinatura, e recebemos a sua confirmação de que tudo ocorreu conforme o esperado. Agora basta aproveitar todos os benefícios de sua assinatura.
Caso necessite de mais alguma assistência ou tenha outras questões, por favor, não hesite em utilizar um dos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Atendimento via chat: utilize nosso site www.bancointer.com.br ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 09:36
O atendimento da empresa foi super rápido, entraram em contato comigo e resolveram o meu problema. Reativaram o cupom e tudo certo. Atendimento 10 e diferencia, voltei a ser cliente do banco e usarei como meu banco principal de hoje em diante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10