DÉBITO EM CONTA SEM AUTORIZAÇÃO

Olá, Bruna!

Entendemos a sua frustração e analisamos cuidadosamente a sua reclamação sobre o débito compulsório ocorrido na sua conta e reforçamos a importância em manter o pagamento de suas faturas junto ao Inter dentro do prazo para vencimento. Caso, entretanto, elas não sejam quitadas até essa data, algumas medidas de proteção são adotadas.

Essa operação de débito compulsório em conta é uma ferramenta utilizada apenas quando o cliente não realiza o pagamento do débito do seu cartão no prazo contratual assinalado, de ao menos o valor mínimo expressamente acordado para manter o fluxo do contrato de cartão de crédito.

Essa medida foi adotada visando a redução do endividamento, num contexto de elevadas taxas de juros da modalidade de crédito rotativo.

É importante destacar que, em caso de não pagamento da fatura na data de seu vencimento, inclusive para o débito automático ativo, está previsto em contrato de emissão e utilização do cartão de crédito, que o titular autoriza o Inter a debitar em sua conta corrente o valor correspondente aos gastos efetuados, caso haja saldo para tanto.

Lembramos que o contrato de cartão de crédito, encontra-se disponível em seu Internet Banking para consulta.

Segue abaixo, para conhecimento, a cláusula do contrato informada acima:

15.5. Em caso de falta ou atraso no pagamento de qualquer das obrigações assumidas em decorrência deste CONTRATO, o TITULAR autoriza o INTER a debitar o Saldo Disponível necessário para a quitação da Fatura Mensal, ou, no mínimo, o Saldo Disponível suficiente para quitar o Pagamento Mínimo da Fatura Mensal.
15.5.1. O saldo remanescente da Fatura Mensal será financiado de acordo com o disposto nas cláusulas 16 e 17 abaixo, incidindo os Encargos previstos neste contrato ou de outra forma a ser convencionado entre as Partes.

Ressaltamos também que, antes de tomarmos essa medida, comunicamos sobre o débito em seu e-mail cadastrado e estamos disponíveis para negociação através do APP > negociação de dívidas.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Abraços,
Equipe Inter

Caros, boa tarde!

Desconheço a mencionada cláusula, e se a cláusula fosse suficiente não haveria necessidade de autorização para realização de débito automático. Repito, não autorizei antes e vocês não estão autorizados a meter a mão na minha conta quando vocês bem entenderem, isso vai de encontro as normas contidas no código de defesa do consumidor. Exijo que o valor seja devolvido em conta. Ressalto que já realizei reclamação no PROCON e a próxima medida será judicial caso o valor não seja devolvido. Vocês não tem autorização expressa para fazer qualquer desconto compulsório na minha conta bancária. Eu já paguei outras faturas em atraso, não estou me recusando a pagar juros pelo atraso nem quanto as medidas que podem adotar em decorrência do atraso, tais como negativação do meu nome, mas NÃO AUTORIZO DESCONTOS COMPULSÓRIOS POR QUALQIER RAZÃO! Gratos de sua atenção! Aguardo a devolução dos valores em conta!

Em tempo, segue abaixo o protocolo da reclamação realizada no Procon-SP acerca do caso:

0525660/*******