Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/10/2022 às 17:54

ID: 152102273

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde

Adicionei o valor (por descuido ) de ******* reais ao limite operacional do home broker do Banco inter, ja estou a mais de 1 hora pesquisando nas FAQs, no aplicativo e não acho informação de onde este valor está, ja que aparece no meu extrato como transferido "debito limite da BM&F 93776950"
Como estorno esse valor para minha conta?

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Resposta da empresa

24/10/2022 às 10:31

Olá, Fernando!

Conforme conversamos no dia 24/10, para o resgate do recurso alocado ao limite BM&F basta seguir o passo a passo abaixo:

Horário para alocação e resgate: Dias úteis entre 8h50 e 18h.

1) Investir;
2) Renda Variável - Ver todos;
3) Clique no botão Resgatar e insira o valor total/parcial que deseja resgatar.

O valor é creditado em conta corrente no próximo dia útil.

Após esse procedimento, foi identificado o crédito do valor em sua conta corrente hoje (24/10).

Peço desculpas por qualquer transtorno causado e reforço que o Inter está sempre pensando em melhorias na experiência dos nossos clientes.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento: 
 
 
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana. 

 
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana. 
 
 
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana. 

 
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados. 

Abraços,
Equipe Inter

Consideração final do consumidor

24/10/2022 às 11:35

Atendimento rápido e respeitoso! Valor foi estornado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10