Demora na alteração para perfil Prime e perda de benefícios no cartão de crédito Inter

Olá, Ronny!

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua solicitação referente à segmentação Inter Prime e ao cartão Inter Prime. Realizamos uma análise detalhada do seu caso e gostaríamos de esclarecer os critérios necessários para o upgrade, bem como o andamento do processo.

Para migrar para o Inter Prime, é necessário atender a pelo menos um dos seguintes critérios:

-Possuir investimentos no valor de R$150.000,00 a R$999.999,99;
-Assinar o plano anual do Duo Gourmet;
-Ter realizado, nas últimas 4 faturas, pagamentos no valor igual ou superior a R$7.000,00 em cada uma delas (considerando o limite disponibilizado pelo Inter, excluindo o CDB Mais Limite ou Poupança Mais Limite).

Após análise detalhada de suas faturas e transações, identificamos que algumas movimentações específicas da sua fatura com vencimento em 07/08/2025 não foram incluídas no cálculo total. Isso ocorre porque determinados valores, conforme diretrizes aplicáveis, não são considerados para fins de elegibilidade ao Inter Prime, tais como:

-Valores de chargeback;
-Encargos (multa, mora, IOF etc.);
-Contratação de seguros fora da plataforma Inter Seguros;
-Pagamento de contas ou boletos;
-Títulos de capitalização;
-Transações referentes a produtos de investimento como Invest Now, Pay Later ou Load Now, Pay Later;
-Estornos;
-Compras de pontos;
-Pagamento de crédito rotativo, parcelamento de faturas ou negociações amigáveis;
-Pagamento de saques ou Pix com crédito.

Enviamos para o e-mail cadastrado um detalhamento completo da sua fatura, para que você possa verificar os valores que foram considerados no cálculo total e entender as transações contabilizadas.

Reforçamos que, ao atender integralmente aos requisitos no futuro, o upgrade para o segmento Prime será processado automaticamente. Após o cumprimento dos critérios, o novo status será implementado até o final da primeira quinzena do mês subsequente, e você será notificado por e-mail com todos os detalhes e benefícios da nova segmentação.

Registramos também o seu feedback sobre o funcionamento do processo de elegibilidade para o Inter Prime. Essas informações são fundamentais para aprimorarmos a comunicação e a experiência de nossos clientes.

Caso tenha outras dúvidas ou precise de assistência, estamos à disposição para ajudá-lo por meio dos nossos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: www.bancointer.com.br ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter