Demora na resposta de upgrade *****

Question

Bom dia! Sou correntista do banco Inter a algum tempo cumprindo os requisitos necessários, com score 757, o que é relativamente bom. No dia 28/04 fiz a contratação do plano anual *****, após essa data foi informado que teria que esperar sete dias para que eu posso solicitar o upgrade para o cartão *****. O banco cumpriu o prazo e liberou o upgrade no app. Porém hoje recebi a informação que tenho que aguardar mais sete dias para a possível emissão do cartão. Eu não tive essa informação antes, não sabia de mais esse tempo de espera. Gostaria de pedir celeridade no processo, pois tenho planos muito em breve, com esse cartão. Desde já agradeço a atenção que será prestada pelo banco.

Accepted Answer

Olá, Leticia!

Assim que recebemos a sua solicitação, iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido junto ao time responsável e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.

Identificamos que você é cliente Prime devido à assinatura do Duo Gourmet. Assim, já solicitamos o envio do seu novo cartão com sucesso.

Caso persistam dúvidas ou necessite de assistência adicional, estamos à disposição para atendê-la pelos seguintes canais:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades);
-Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. - Atendimento via chat: acesse nosso site www.bancointer.com.br ou aplicativo para atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.

Demora na resposta de upgrade *****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor