Inter

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São José do Rio Preto - SP

20/08/2024 às 01:15

ID: 195573291

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Já faz 2 meses que o chamado número************* foi aberto no suporte do Inter para verificar sobre o por que o saldo da conta advinda de outra corretora internacional após conclusão da portabilidade dos meus ativos via ACAT não caiu na minha conta de investimentos do Inter.

Neste período de 60 dias eu já entrei contato várias vezes, mas sempre tenho a mesma resposta de que o setor responsável esta tratando internamente a respeito assunto e entrará em contato em 10 dias úteis.

Quando o prazo é finalizado, no dia seguinte entro em contato novamente para entender o que esta acontencendo, mas novamente tenho uma resposta superficial dizendo que o setor esta analisando o caso internamente e que em breve receberei uma posição via email, mas isso até a presente data não aconteceu justamente pelo fato de não ter sido resolvido.

O engraçado é que no extrato da conta de investimentos do Inter mostra a informação dizendo que a instituição DRIVEWEALTH realizou a tranferencia dos valores para minha conta do Inter, mas estes valores nunca chegaram (em anexo os extratos de Junho e Julho).

No ultimo contato com o suporte do dia 15/08, a atentende informou que solicitou prioridade na solução do problema, mas que no momento a unica informação que ela tinha no sistema é que ainda estão analisando o caso.

Cobrei um prazo para quando seria solucionado o meu caso, mas a resposta novamente foi raza, dizendo que o ticket já estrapolou o tempo que comumente seria solucionado e portanto não saberia me dar um novo prazo.

Ai eu pergunto: Inter, cadê meus dolares?

Inacreditável uma instituição financeira deste porte não conseguir rastrear os valores que já constam em seus extratos mensais e disponibilizar os respectivos valores que são meus, na minha conta de investimentos

Ou seja, descaso total com o cliente!