Inter

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/08/2025 às 16:51

ID: 224094609

Gostaria de deixar registrada o completo descaso do atendimento Inter com o cliente. Tenho a conta a anos e já passei por inumeras faltas de respeito do inter em relação a mim, mas hoje bateu a conta. Estou no meio da rua tentando fazer um PIX de 50 reais para um pessoa para quem eu já fiz pix outras vezes, tenho dinheiro na conta e não consigo fazer um pix de 50 reais por conta de biometria facial que eu não ativei e que não funciona por "iluminação insuficiente", o que é o obvio já que estou na rua. Entrei em contato via chat com a atendente Catarina que apenas informou que a biometria é obrigatoria e não tem como ser desativada. Solicitei para Catarina o número da ouvidoria e eu ligar para o número que me foi fornecido (*****) fui informada que não era possível realizar a ouvidoria, pois não havia reclamações em aberto. Retornei ao chat solicitei para Catarina que fizesse a abertura da reclamação para que podesse proceder com a ouvidoria, mas ela se recusou várias vezes afirmando que sim a reclamação avia sido solucionada mesmo eu deixando claro que ela não tinha solucionado meu problema. Entrei em contato com a Maria do SAC pelo telefone ***** e mesma me passou o telefone da central de contas. Entrei em contato com a Ana da central de contas pelo número ***** que após me questionar como não havia iluminação o sufienciente, informou que abriria um chamado para TI e chamado esse que não tem prazo para ser atendido.
O pior é saber que esse é o atendimento padrão de atendimento do Inter que já ativou um bloqueio de transferencias acima de 500 sem minha aprovação, isso com minha irmã no hospital, eu precisando pagar a tomografia dela, tendo o 10x o valor da tomografia na conta e a solução encontrada para eles foi simplismente aguardar 72 horas para desativação de um bloqueio que não socitei. O inter que bloqueou meu cartão, eu estando em outro estado porque eles tinham me enviado um novo cartão que eu não tinha solicitado, também não tinha recebido e eles apenas acreditaram que estava comigo e cancelaram o cartão que eu tinha e eu estava em outro estado. O inter que mudou a configurações do chip do cartão fazendo com que vários cartões simplesmente paracessem de funcionar e não acharam que precisava avisar o cliente. Eu sozinha na rua em outra cidade, descobri isso porque não conseguia comprar passagem para casa, entrei no chat e eles assim falando como se fosse ok esse procedimento. Inter que após EU solicitar um novo cartão já que eles tinham simplismente mudado os chips o cartão em uso não servia mais entregou esse novo cartão para um completo desconhecido que me parou na rua e falou "Você é a fulana, eu tô com seu cartão". O padrão é o atendimento ruim mesmo.