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São Paulo - SP

13/06/2025 às 19:36

ID: 219626101

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Banco desconta salário e investimentos de forma indevida, sem autorização, e ainda condiciona devolução parcial!

Sou cliente, do Banco Inter e estou profundamente indignado com a conduta abusiva dessa instituição.

No dia 05/06, o banco realizou descontos automáticos de cartão de crédito diretamente do valor depositado em minha conta, para pagamento de fatura de cartão. Mesmo após esse desconto, no dia 12/06 e 13/06, novamente foi retirado valor da minha conta de forma unilateral e não autorizada, proveniente do meu salário. desta vez inclusive utilizando recursos da poupança e de um investimento em CDB.

Ao entrar em contato com a central de atendimento, falei com três atendentes, gerando os protocolos ***** e *****. Informei claramente que se tratava de verba alimentar, que precisava pagar o aluguel e que o desconto era indevido. Os atendentes, no entanto, condicionaram a devolução a um acordo com retenção de 30%, afirmando que devolveriam apenas 70%, como se isso fosse um favor, o que configura coerção e ameaça velada.

Isso é um abuso! O banco violou regras do Código de Defesa do Consumidor, normas do Banco Central e a própria Constituição. Descontar salário sem autorização judicial ou contratual expressa é ilegal. Utilizar valores da poupança e CDB sem minha autorização é ainda mais grave. Ameaçar o cliente com devolução parcial, então, ultrapassa todos os limites da legalidade e da moralidade.

Já protocolei uma notificação extrajudicial exigindo a devolução integral e irei ingressar com ação judicial com pedido de liminar.

Exijo:

A devolução imediata e integral de todos os valores retirados;

A suspensão definitiva de qualquer desconto automático não autorizado;

Um pedido formal de desculpas pelo constrangimento causado;

Que me forneçam as gravações das ligações feitas, conforme os protocolos citados.

Se não for resolvido urgentemente, essa reclamação também será enviada ao Banco Central, Procon, Consumidor.gov e Juizado Especial Cível com pedido de indenização por danos morais.

Aguardo retorno imediato.