Devolução de Pix

Olá, Richard!

Assim que recebemos a sua ******* todas as tratativas para verificar o ocorrido junto ao time responsável e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.

Gostaríamos de explicar o processo que adotamos nessas situações. Onde segue da seguinte forma: Abrimos um relato sobre o ocorrido, em até 11 dias, se conseguirmos recuperar o valor, ele será devolvido. Sendo assim, o cliente deverá acompanhar o seu extrato. Se em 11 dias o valor não for creditado e não constar no seu extrato, significa que, infelizmente, não conseguimos recuperar o dinheiro junto ao banco de destino. Lembrando que se ocorrer a devolução, ela pode ser feita de forma integral ou parcial, de acordo com o saldo disponível na conta de destino.

Nesse contexto, não conseguimos reaver o valor integral ou parcial referente ao valor mencionado. Tal circunstância se deve ao fato de que o indivíduo de má-fé que lhe aplicou o [Editado pelo Reclame Aqui] não deixou o valor retido na instituição financeira de destino. É importante ressaltar que, dentro do prazo estabelecido e mencionado previamente, recomendamos que o extrato da conta digital seja monitorado, pois, caso haja restituição, será indicado por meio deste.

Salientamos que realizamos a comunicação interbancária com a instituição financeira de destino na tentativa de reaver o recurso em conformidade com a Resolução *******/21 do Banco Central do Brasil acionando o MED e dentro do prazo estabelecido. Em tais circunstâncias, é nosso procedimento padrão agir com prontidão a fim de maximizar as possibilidades de recuperação integral do montante em questão. Desse modo, assim que o cliente nos informa sobre o ocorrido, tomamos as medidas cabíveis, incluindo a opção de contestar a transação por meio do extrato. Tal medida visa agilizar e aprimorar o processo de denúncia.

Conheça nossas dicas para aumentar sua segurança e ficar longe dos [Editado pelo Reclame Aqui] mais comuns:

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Além disso, queremos lembrar que nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudá-lo em qualquer questão relacionada à sua conta bancária. Você pode entrar em contato conosco por diversos canais de atendimento. Estamos aqui para tornar sua experiência conosco ainda mais positiva e tranquila.

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via CHAT: https://*******

Abraços,
Equipe Inter

e qual a medida de segurança o banco Inter tomou ou toma nesse caso ? nenhuma o banco de destino já tem inúmeros relatos de fralde e o Inter simplesmente efetua a transação está contratando um advogado e procurando meus direitos