Dificuldade de acesso à conta bancária e solicitação de extrato para fins de comprovação.

Resolvido
Juiz de Fora - MG
17/11/2025 às 21:04
ID: 232157025
Estou tentando acesso a uma conta que pelo banco central diz que eu tenho, porem, não tenho acesso ao numero da conta, a nenhum tipo de dado dela, tentei pelo app mas pede numero de conta, tentei pelo telefone porem sem sucesso.
resumindo eu preciso com urgência do extrato dos três últimos meses, mesmo que seja sem movimentação para apresentar em um trabalho, os meses são (setembro, outubro e novembro de 2025). Após o envio pode encerrar a conta por gentileza.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 08:30
Olá, LUMA
Assim que recebemos a sua ******* imediatamente os procedimentos para confirmar a efetivação do pagamento.
Esclarecemos que todas as transações realizadas em sua conta são registradas e ficam visíveis no extrato bancário.
Para realizar a emissão do seu extrato, é bem simples!
→ Acesse o Super App e na tela inicial clique em cima do seu saldo;
→ Se você desejar, poderá adicionar filtros antes de realizar a emissão;
É possível adicionar filtro de data, categoria e tipo de transação.
→ No canto superior direito, clique nos 3 pontinhos;
→ Clique em Exportar extrato;
→ Agora, é só clicar em Enviar por e-mail;
→ Pronto, em instantes você receberá o seu extrato no e-mail cadastrado em PDF, CSV e OFX!
Se você não selecionar nenhum filtro e exportar, o app vai enviar as informações dos últimos 30 dias.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via CHAT: https://*******
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 08:36
Gostei muito do atendimento da Beatriz. Super solicita.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9