Dificuldade de acesso à conta via reconhecimento facial

Olá, Pietro!

A validação facial no processo de acesso à conta é uma etapa essencial para garantir a segurança dos dados de nossos clientes e atender às normas vigentes do sistema financeiro. Essa medida busca preservar a integridade das informações e proteger contra qualquer eventualidade relacionada ao acesso.

Em alguns casos, dificuldades no processo de reconhecimento facial podem ocorrer devido a fatores como iluminação, posicionamento ou condições específicas do dispositivo. Para auxiliar, sugerimos os seguintes passos:

- Certifique-se de estar em um ambiente bem iluminado;
- Utilize a câmera frontal do dispositivo e garanta que seu rosto esteja centralizado durante todo o processo;
- Verifique se a última versão do aplicativo do Inter está instalada, pois atualizações podem corrigir eventuais problemas de compatibilidade.

Se as dificuldades persistirem, nosso time de atendimento está disponível para dar suporte técnico necessário, assegurando que você consiga realizar suas operações normalmente.

Adicionalmente, por mensagens privadas, você confirmou que conseguiu o acesso à conta, nesse sentido seguiremos com a conclusão da manifestação;

Estamos à disposição em diversos canais para ajudar:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades). Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- Atendimento via chat: acesse nosso site https://******* ou pelo aplicativo para suporte direto;

Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência e solução para você.

Abraços,
Equipe Inter.