Dificuldade de acesso ao aplicativo e atendimento ineficiente do Banco Inter
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/07/2025 às 13:46
ID: 222136929
Estou há dias tentando resolver meu problema com o aplicativo do Banco inter, porém não tenho respostas e nem consigo resolver pela central.
Acabei desinstalando meu aplicativo e na hora de instalar novamente quando chega na hora da validação facial, o app fica verificando e não pula para a proxima fase, já cheguei a deixar por mais de 20 minutos e nada.
Estou tentando falar pelo SAC, central, tento falar com algum atendente e quando teclo a opção para atendente é informado que a opção é invalida ou seja, a central de atendimento não tem opção para falar com atendente.
Já tentei falar com a Babi, mas ela não resolve meus problemas, por ser um problema mais complexo.
Estou sem conseguir entrar na minha conta física e preciso do MEU dinheiro, já mandei e-mail e não tive resposta... preciso muito acessar meu app e de uma solução.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 17:37
Olá, Mateus!
Identificamos que você teve uma dificuldade inicial para acessar nosso aplicativo, mas que a situação foi resolvida e você conseguiu entrar. Para evitar futuros inconvenientes, recomendamos sempre manter o aplicativo atualizado com a última versão disponível na loja de aplicativos do seu dispositivo móvel. Além disso, é importante verificar se a conexão de internet está estável no momento do acesso.
Caso enfrente novamente este tipo de problema ou qualquer outra questão, orientamos que reinicie o aplicativo e, se necessário, o próprio dispositivo. Se o problema persistir, não hesite em entrar em contato conosco através dos canais de atendimento listados abaixo para que possamos ajudá-lo prontamente.
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: utilize nosso site https://******* ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.