Dificuldade de acesso ao aplicativo Inter

Olá, Igor!

Entendemos que a validação da biometria facial é uma etapa essencial para garantir sua segurança durante o processo de acesso ao aplicativo. Essa funcionalidade é parte das diretrizes do Banco Central que visam proteger seus dados e prevenir [Editado pelo Reclame Aqui] em serviços financeiros.

Para solucionar sua dificuldade, recomendamos que siga os passos abaixo:

1. Certifique-se de que seu aplicativo Inter está atualizado para a versão mais recente disponível.
2. Caso seu sistema operacional seja Android, limpe o cache e os dados do aplicativo nas configurações do seu dispositivo. Para usuários de iOS, desinstale o aplicativo e depois reinstale, podendo também verificar as configurações de data e hora.
3. Verifique também se o sistema operacional do seu celular está atualizado, pois isso pode influenciar no funcionamento do aplicativo.

Gostaria de ressaltar que tentamos contato sem sucesso. Enviamos mensagens privadas nos dias 11/08/*******, 12/08/******* e 13/08/*******, com uma mensagem de WhatsApp e tentamos ligar em todas essas datas, solicitando as informações e evidências necessárias, mas sem sucesso.

Devido à falta das informações necessárias, a manifestação foi encerrada;

Se ainda persistir a dificuldade após realizar os passos acima, orientamos que entre em contato com nossos canais de suporte para que possamos fornecer mais informações ou conduzir uma análise aprofundada do caso:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu aplicativo.

Queremos tornar sua experiência mais simples e segura, e estamos totalmente à disposição para ajudar a resolver essa situação.

Abraços,
Equipe Inter