Dificuldade em abrir conta Kids com Certidão de Nascimento e falta de suporte do SAC

Olá, Rodrigo!

Identificamos que após a análise e acompanhamento interno, houve a abertura da conta KIDS com sucesso!

Gostaríamos de esclarecer que o Inter segue a Carta Circular do BACEN de Nº *******, de 7 de Abril de *******, que estabelece sobre a identificação de depositante para fins de abertura de conta de depósitos.

Considerando o artigo 1º, as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil são responsáveis pela definição da documentação aceita para completa identificação do depositante, para fins de cumprimento do disposto no art. 1º da Resolução nº 2.*******, de 24 de novembro de *******, observada a legislação e regulamentação em vigor.

Para abrir a conta para menores de idade, é muito prático!
→ Primeiro, baixe o App Inter & Co e acesse a tela inicial;
→ Se você já tiver outra conta cadastrada no App, na tela onde é solicitado a senha, é necessário clicar na opção Trocar ou abrir conta (se você acabou de baixar o App, pule esse e o próximo passo);
→ Clique em Entrar com outra conta e depois clique em Abrir conta completa e gratuita;
→ Na tela inicial da abertura de conta, clique em Abrir conta completa e gratuita;
→ Preencha o seu nome completo e a data de nascimento, e clique Continuar;
→ Leia as informações sobre a conta e clique em Continuar;
→ Informe os dados do responsável legal, sendo o pai ou a mãe descritos no RG do menor;
→ Agora, informe o CPF do menor, leia os termos de abertura da conta, marque a opção Li e concordo com os termos... clique em Continuar;
→ Informe o seu estado civil e continue;
→ Agora, é hora de cadastrar os seus dados de contato, o telefone e e-mail;
→ Após informar os dados de contato, iremos encaminhar um código via e-mail para valida-lo, basta inserir esse código;
→ É hora de validar o número de telefone, para isso, iremos realizar o mesmo processo, mas dessa vez, você receberá o código via SMS, ou pelo WhatsApp, não esqueça de conferir os dois meios de comunicação;
→ Informe a sua naturalidade (País, Estado e Cidade onde nasceu);
→ Chegou o momento de escolher o seu cartão! Será questionado se você deseja apenas o cartão virtual ou o cartão físico + o virtual.
- Se você escolher apenas o virtual, sua conta já irá nascer com um cartão virtual criado, mas posteriormente, você poderá solicitar uma via física.
- Se nessa opção constar apenas o cartão virtual, não se preocupe! Após a conta ser aprovada, se você quiser, você poderá solicitar uma via física pelo app.
→ É hora da selfie! Tire uma selfie do responsável seguindo as instruções do App;
No momento da selfie, é importante não utilizar boné, óculos, fones de ouvido ou qualquer objeto que tampe o seu rosto, além de estar em um ambiente iluminado e sem pessoas no fundo.
→ Selecione o tipo de documento que o responsável vai enviar (RG, CNH, RNE/RNM) e tire as fotos da frente e do verso conforme instruções do App;
→ Agora, é hora de realizar o envio da selfie e documento do menor (RG ou RNE/RNM) da mesma forma que foi enviado do responsável;
→ Depois, você deve preencher o seu endereço residencial e selecionar se esse será o seu endereço de correspondência, caso contrário, você poderá inserir outro;
→ Descreva seus dados profissionais (escolaridade, profissão, renda mensal, valor do seu patrimônio) e clique em Continuar;
→ Crie e repita a sua senha de acesso, sendo uma senha forte e fácil de memorizar. Ela deve ter entre 8 e 20 caracteres, pelo menos um número, um caractere especial (@, !, #, $, etc.), uma letra minúscula e uma maiúscula;
A senha deve ser considerada "forte", por isso, não coloque números e letras em sequência (Ex: ******* ou abc), repetidos (Ex: ******* ou aaa), nem dados pessoais, como data de nascimento, número de documento, nome, etc.
→ Se você quiser, poderá solicitar o cadastro das suas chaves Pix e se sua conta for aprovada, já nascerá com as chaves cadastradas;
→ Na próxima tela, você poderá informar o código de indicação, caso tenha sido indicado por um amigo;
→ Pronto! Sua *******á por uma análise e você receberá o retorno via e-mail em até 3 dias úteis.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);      
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP.     
Abraços,
Equipe Inter.