Eu trabalho no rh da empresa e por um erro tecnológico o fgts não foi pago no dia 20/20/2025 e agora para conseguir pagar preciso entrar em contato com o banco pois tenho um funcionário que fez um empréstimo consignado, porém não consigo contato com nenhum canal do banco.

Dificuldade em contatar o banco para resolver problema com FGTS e empréstimo consignado - Inter

Resposta da empresa

21/10/2025 às 19:51

Olá, Bruno!

Analisamos as informações da reclamação e verificamos que são referentes ao CPF de um terceiro.

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.*******/*******, é a legislação brasileira que estabelece diretrizes para a coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, impondo regras mais rígidas para a proteção da privacidade dos indivíduos.

No entanto, gostaríamos de esclarecer que, por questões de privacidade e segurança, não temos a possibilidade de fornecer informações detalhadas ou dar continuidade a processos para terceiros sem a devida autorização. Isso significa que precisamos que o titular do empréstimo entre em contato conosco para que possamos seguir com as orientações e verificações pertinentes ao caso.

Orientamos que o titular entre em contato conosco em nossos canais de atendimento abaixo, utilizando o seu próprio perfil para que possamos auxiliá-lo e esclarecer suas dúvidas, tudo bem?

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;

- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;

Abraços,
Equipe Inter.

Réplica do consumidor

24/10/2025 às 11:35

A obrigação de pagar a parcela em questão é da empresa, no Itaú conseguimos resolver , porém no inter ninguém responde.

Réplica da empresa

24/10/2025 às 20:04

Olá, Bruno!

Analisamos as informações da reclamação e verificamos que são referentes ao CPF de um terceiro.

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.*******/*******, é a legislação brasileira que estabelece diretrizes para a coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, impondo regras mais rígidas para a proteção da privacidade dos indivíduos.

No entanto, gostaríamos de esclarecer que, por questões de privacidade e segurança, não temos a possibilidade de fornecer informações detalhadas ou dar continuidade a processos para terceiros sem a devida autorização. Isso significa que precisamos que o titular do empréstimo entre em contato conosco para que possamos seguir com as orientações e verificações pertinentes ao caso.

Orientamos que o titular entre em contato conosco em nossos canais de atendimento abaixo, utilizando o seu próprio perfil para que possamos auxiliá-lo e esclarecer suas dúvidas, tudo bem?

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;

- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;

Abraços,
Equipe Inter.