Dificuldade em negociar e parcelar empréstimo consignado após demissão
Não respondida
Recife - PE
11/07/2026 às 04:49
ID: 253638287
Prezados,
Estou entrando em contato para registrar minha insatisfação com a dificuldade que venho enfrentando para regularizar um empréstimo consignado CLT contratado junto ao banco.
Enquanto eu estava empregada, as parcelas eram descontadas normalmente da minha folha de pagamento. Após meu pedido de demissão, passei a buscar alternativas para continuar honrando o compromisso, mas, apesar de diversas tentativas, não estou conseguindo encontrar um canal que realmente permita negociar a dívida.
O que torna essa situação ainda mais frustrante é que recebo diariamente mensagens, notificações e ofertas do próprio banco incentivando a renegociação. Porém, quando tento acessar os links enviados para formalizar um acordo, sou impedida de prosseguir por erros como a mensagem de CPF inválido. Ou seja, o banco me cobra e me convida a renegociar, mas, na prática, não fornece meios para que isso aconteça.
Além disso, não consigo:
Renegociar a dívida;
Parcelar os valores em aberto;
Quitar parcelas específicas;
Obter atendimento que efetivamente resolva o problema.
No aplicativo, constam 7 parcelas em aberto no valor de R$ 116,29 cada. No entanto, o valor total apresentado atualmente para a dívida é de R$ 1.395,48, sem qualquer detalhamento claro sobre essa composição.
Também tentei utilizar a opção Quero refinanciar. Inicialmente, é apresentada uma proposta de parcela, mas, ao clicar em Continuar, recebo a mensagem de que não foi possível oferecer esse crédito, encerrando novamente qualquer possibilidade de negociação.
Sinceramente, é muito desgastante tentar resolver uma pendência financeira e encontrar obstáculos em todas as alternativas disponibilizadas pelo próprio banco. Tenho interesse em regularizar minha situação e não estou me recusando a pagar a dívida. Pelo contrário, estou buscando uma solução há algum tempo, sem sucesso.
No momento, não possuo condições financeiras de quitar o valor integral à vista, mas tenho total disposição para assumir um parcelamento compatível com minha realidade financeira. O que causa indignação é justamente a falta de uma opção efetiva para que isso aconteça, apesar das inúmeras mensagens recebidas cobrando a regularização.
Diante disso, solicito que o banco:
Disponibilize um canal funcional para negociação;
Apresente opções reais de parcelamento da dívida;
Informe de forma clara os valores atualizados e a composição do saldo devedor;
Entre em contato comigo para formalizarmos um acordo.
Reforço que meu objetivo é resolver essa situação de forma amigável e responsável. No entanto, após tantas tentativas frustradas, sinto que estou sendo impedida de regularizar uma dívida que efetivamente desejo pagar.
Aguardo uma solução com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
Bruna alves da Silva