Dificuldade em obter segunda via de boleto vencido via aplicativo e e-mail do banco

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São Paulo - SP

20/12/2025 às 21:23

ID: 235463207

Tenho tentado através do aplicativo do banco a segunda via de um boleto que está em atraso para pagamento. Porém, o IA do Chat não tem uma opção que resolve meu problema como fornecer um
código de barras e fica me direcionando para a obtenção da segunda via do boleto por e-mail que nunca chega pra mim. Eu quero pagar o boleto vencido e não consigo.

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Resposta da empresa

23/12/2025 às 16:56

Olá, Laudiney!

Assim que recepcionamos a sua demanda iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.

Diante do exposto, informamos acerca da emissão do boleto referente ao seu empréstimo consignado, com data de vencimento prevista para 25/12/2025. Este boleto já foi encaminhado para o e-mail que temos registrado em nosso sistema. Para garantir que tudo esteja em ordem, solicitamos que você verifique sua caixa de entrada e confirme o recebimento do boleto. Caso não o encontre, recomendamos que verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico, pois em algumas situações o e-mail pode ser direcionado para essas pastas.

Se, por algum motivo, você enfrentar dificuldades para localizar o boleto ou se ele não estiver presente em seu e-mail, por favor, entre em contato conosco. Estamos prontos para auxiliá-lo e assegurar que você receba o documento necessário para realizar o pagamento.

A baixa no sistema já foi realizada e a atualização está disponível juntamente com a vinculação do aplicativo. Dessa forma, é possível identificar o reconhecimento do pagamento da parcela, garantindo que esteja em dia conosco.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: www.bancointer.com.br ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.

Consideração final do consumidor

23/12/2025 às 17:28

A empresa foi rápida e solicita além de muito educados no processo. Infelizmente tive que abrir a ocorrência aqui pois não consegui resolver pelo canal de chat bots.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10