Dificuldade em realizar investimento IPCA + 2026 e falta de solução do banco

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Resolvido

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Niterói - RJ

05/03/2026 às 16:35

ID: 242436013

Estou tentando fazer um investimento no IPCA + 2026 e o banco fica pedindo para aguardar a conclusão do investimento. Liguei para todos os canais de comunicação e são sempre repetitivos pedindo para atualizar os dados e nada acontece.Sempre ligo para tentar resolver o problema e a resposta é sempre padrão. Vamos mandar um e-mail pedindo alguns dados eu respondo o e-mail e nada é resolvido.Já fiz cinco tentativas quatro foram encerradas sem resolver o problema e uma está em análise, porém o prazo de análise já venceu há um dia. Protocolos *****
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Resposta da empresa

10/03/2026 às 14:43

Olá, Daniel!

Identificamos que havia uma pendência no cadastro da conta Kids, o que estava impedindo a realização de investimentos no Tesouro Direto. Realizamos uma atualização interna necessária e confirmamos que o cadastro agora está completo e adequado para que possa prosseguir com suas aplicações.

Confirmamos também que a aplicação no Tesouro Direto já foi efetuada e o valor correspondente debitado de sua conta corrente. Para acompanhar o status da sua aplicação, você pode acessar a aba "solicitações em trânsito" em nosso aplicativo ou site. Informamos ainda que a aplicação ficará visível em sua carteira em até dois dias úteis (D+2) após a realização da mesma.

Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em utilizar um dos nossos canais de atendimento:

Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Atendimento via chat: utilize nosso site www.bancointer.com.brO ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.

Consideração final do consumidor

10/03/2026 às 16:00

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10