Dificuldade em renegociação de dívida e aumento abusivo no Banco Inter

Olá, Ana Beatriz

Após analisarmos atentamente o seu caso, verificamos que você se encontra inadimplente desde 22/08/2025. Essa inadimplência é devido à falta de pagamentos dos meses de agosto ,setembro e outubro de 2025.

Esclarecemos que, após 60 dias de atraso, a função crédito do cartão é cancelada e apenas a função de débito permanece ativa.

Além disso, ocorre o vencimento antecipado de todos os valores em aberto (por exemplo, de compras parceladas e parcelamentos de faturas ainda em andamento), sendo lançados juros e encargos.

Assim, em 26/10/2024, sua dívida evoluiu e não identificamos acordos formalizados em sistema.

Para que você possa realizar a negociação e tenha uma maior agilidade no retorno e seja mais prático, acesse o nosso portal no link abaixo para negociar a dívida.

https://negocie.bancointer.com.br/?utm_source=banco_inter_chat

Os valores, prazo e parcelamento ofertados no link acima são os melhores disponíveis em sistema.

Tentamos entrar em contato com você por mensagem privada, telefone e WhatsApp nos dias 11/110/25 para esclarecer essas informações e prestar toda a assistência necessária, porém não obtivemos retorno da sua parte.

Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos diversos canais de atendimento:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades).

- Atendimento via Chat: www.bancointer.com.br. Estamos sempre à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.

Abraços,
Equipe Inter!

Estou desde junho de ******* tentando acordo com o banco para regularizar minha situação e fui induzida ao erro em parcelar 14 parcelas mais uma entrada de $*******,00 para sanar minha dívida e ao tentar iniciar com os pagamentos tive o valor total da dívida adiantado oque não me foi informado no momento em que solicitei o adiantamento e não do saldo total da dívida então agindo de má fé juntando o valor de 14 meses e colocaram um prazo de 20 dias para que eu efetuasse o pagamento oque nítidamente não seria possível pois se eu tivesse condições financeiras de arcar com um valor total da dívida não teria feito acordo. Por fim, após o erro (induzido) entrei em contato novamente via chat para desfazer a transação e então dar continuidade aos pagamentos porém já não era mais possível. Então sim, eu desde o primeiro mês venho tentando sanar minha dívida e regularizar minha situação porém as condições onde o valor chega a mais de 3 mil reais só de juros e com pagamento por quase 2 anos pra mim não é viável nem justa.

Prezados,

Li atentamente todos os e-mails enviados pelo Inter e pelos canais de negociação, inclusive aqueles que informavam sobre a liberação de condições preferenciais, com descontos elevados e abatimento máximo vigente. No entanto, ao comparar essas comunicações com as propostas efetivamente apresentadas, verifico divergências significativas entre o que foi anunciado e o que está sendo de fato oferecido.

As mensagens anteriores descreviam vantagens como maior abatimento disponível, redução significativa do saldo, proposta de conciliação com condições preferenciais e percentual máximo de redução. Entretanto, a proposta atual apresenta desconto de apenas R$ *******,41, valor que não corresponde ao que foi informado previamente. Essa inconsistência configura possível prática de publicidade enganosa, conforme artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor.

Além disso, verifiquei no e-mail que o aumento do saldo foi atribuído ao vencimento antecipado, mas não houve informação clara e destacada sobre essa possibilidade no momento da contratação, o que viola o dever de transparência previsto no artigo 6, III, do CDC. Também registro que houve débito automático de valores na minha conta sem autorização expressa, o que reforça a necessidade de revisão e esclarecimento.

Diante do exposto, reitero:

Solicito revisão detalhada do saldo devedor, com apresentação discriminada de todos os valores.

Peço reavaliação da proposta, considerando os e-mails enviados anteriormente que ofereciam percentuais reais de redução.

Solicito registro formal da minha contestação e envio do respectivo número de protocolo.

Requeiro garantia de que não haverá novos débitos na minha conta sem autorização expressa.

Permaneço à disposição para regularizar a pendência, desde que as condições sejam coerentes com o que foi informado nas comunicações anteriores e compatíveis com minha realidade financeira.

Atenciosamente,
Ana Beatriz Valentim Gomes

As ofertas mencionadas nos e-mails anteriores prometiam percentuais elevados de abatimento, mas a proposta atual apresenta desconto de apenas R$ *******,41, o que não corresponde ao informado. Além disso, houve débito automático de valores da minha conta sem minha autorização expressa. Ressalto que esse valor se refere à pensão alimentícia da minha filha, verba de natureza alimentar e impenhorável, conforme determina o artigo *******, IV, do Código de Processo Civil.

Diante desses fatos, informo que, caso a situação não seja imediatamente corrigida, buscarei apoio nos órgãos de defesa do consumidor, incluindo Procon, para garantir o ressarcimento do valor debitado indevidamente e a preservação da verba alimentar destinada à minha filha. Também avaliarei outras medidas administrativas cabíveis para assegurar a proteção dos meus direitos.

Reitero os pedidos:

Revisão detalhada do saldo devedor, com discriminação completa dos valores.

Reavaliação da proposta, considerando o conteúdo das mensagens encaminhadas anteriormente.

Registro formal desta contestação e envio do número de protocolo.

Garantia de que não ocorrerão novos débitos sem minha autorização.

Permaneço disponível para regularizar a pendência, desde que as condições sejam coerentes com o que foi informado e respeitem minha realidade financeira e meus direitos legais.

Atenciosamente,
Ana Beatriz Valentim Gomes

As ofertas mencionadas nos e-mails anteriores prometiam percentuais elevados de abatimento, mas a proposta atual apresenta desconto de apenas R$ *******,41, o que não corresponde ao informado. Além disso, houve débito automático de valores da minha conta sem minha autorização expressa. Ressalto que esse valor se refere à pensão alimentícia da minha filha, verba de natureza alimentar e impenhorável, conforme determina o artigo *******, IV, do Código de Processo Civil.

Diante desses fatos, informo que, caso a situação não seja imediatamente corrigida, buscarei apoio nos órgãos de defesa do consumidor, incluindo Procon, para garantir o ressarcimento do valor debitado indevidamente e a preservação da verba alimentar destinada à minha filha. Também avaliarei outras medidas administrativas cabíveis para assegurar a proteção dos meus direitos.

Reitero os pedidos:

Revisão detalhada do saldo devedor, com discriminação completa dos valores.

Reavaliação da proposta, considerando o conteúdo das mensagens encaminhadas anteriormente.

Registro formal desta contestação e envio do número de protocolo.

Garantia de que não ocorrerão novos débitos sem minha autorização.

Permaneço disponível para regularizar a pendência, desde que as condições sejam coerentes com o que foi informado e respeitem minha realidade financeira e meus direitos legais.

Atenciosamente,
Ana Beatriz Valentim Gomes