Divergência de informações e demora na abertura de conta PJ no Inter

Question

Eu me senti desapontado com o Inter.
Me disseram que poderia abrir uma conta PJ para colaborar com a gestão financeira do empreendimento ativo.

Todavia, por ter sido orientado a ter uma conta aberta PJ através do aplicativo do Inter Empresa então fui atrás e solicitei o amparo legal da instituição. O especialista disse que era só abrir o APP e fazer o cadastro e aguardar o retorno. Quando terminei de realizar o cadastro pediu para aguardar e nada de receber qualquer posicionamento.

Retornei o contato na central para entender o que estava a ocorrer, já que após preencher o formulário não recebi qualquer retorno. Nesse momento me foi dito uma informação contraditória, onde alegaram que o aplicativo certo para abrir uma conta PJ é o Inter , e não o Inter Empresarial.

Desinstalei o APP do Inter Empresa e instalei o Inter. Fiz a abertura da conta, agora nesse outro aplicativo, e antes de preencher todos os dados o APP apenas informa que estão avaliando minha solicitação de cadastro e em breve retornam com um parecer.

O que estranhei na solicitação feito pelo aplicativo Inter de PF foi não terem me dado a opção de enviar meu RG frente e verso. Foi fechado para análise logo após envio da foto frontal.

Acredito ter ocorrido um erro de comunicação do Inter com meus documentos e por isso venho aqui contestar essa situação. Desejando a possibilidade de refazer o cadastro corretamente, com os dados devidamente encaminhados, foto do rosto e também o documento com foto.

Está sendo pedido para aguardar 180 dias corridos para uma nova análise, todavia cumpri informar que houve divergências de comunicação junto a mim e essas me geraram expectativas frustradas com a instituição financeira.

Accepted Answer

Olá, Felipe!

Realizamos uma análise do seu processo de abertura da conta e, nesse momento, não foi possível atender seu pedido.

Todas as requisições são submetidas a uma minuciosa avaliação e diversos critérios internos são considerados para a aprovação do seu pedido. No entanto, é importante destacar que as razões para a negação da solicitação são confidenciais e não temos permissão para divulgá-las. Salientamos que seguimos em conformidade com a Resolução CMN n° 4.******* de 26 de Setembro de ******* regulamentado pelo Banco Central do Brasil sobre os procedimentos de abertura de conta.

Além disso, queremos lembrar que nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudá-lo em qualquer questão relacionada ao processo de abertura de conta digital.

Você pode entrar em contato conosco por diversos canais de atendimento.

Estamos aqui para tornar sua experiência conosco ainda mais positiva e tranquila.

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via CHAT: https://*******

Abraços,
Equipe Inter.

Divergência de informações e demora na abertura de conta PJ no Inter

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor