Dúvidas sobre upgrade para Inter Prime e tipo de cartão (Black/Platinum)

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Parnamirim - RN

23/08/2025 às 12:11

ID: 225208801

Bom dia, tudo bem? venho através dessa plataforma não para fazer criticas ou reclamações e sim foi o única forma de entrar em contato com vocês do Banco Inter. de ante em mão venho elogiar vocês, e dizer que o Banco inter é para mim hoje o melhor banco, tanto que ele para mim 90% como meu banco principal só faltando eu fazer a minha portabilidade de salário para ele ser 100% meu banco principal. mas vamos ao que interessa.

O meu motivo de entrar em contato com vocês são 2. O primeiro é que até agora não fui migrado(upgrade), para o Cartão Inter Prime! Já faz 11 dias que efetuei o pagamento da 4 Fatura consecutiva no Valor acima de R$ 7,000,00, que é uma das regras para ser elegível ao Cartão Inter PRIME, e no Super APP estar constando Inter Digital ainda. dai peço que vocês atualize a minha elegibilidade ao novo cartão de crédito Inter Prime.

A segundo motivo é também sobre Esse Novo Cartão inter PRIME, se ele é um Cartão de Credito Mastercard Black ou Mastercard Platinum. Porque a Conta Prime Inter é um Seguimento de conta tipo " Santander Select, Itaú Personalité, Caixa Singular e etc.", e não Categoria de cartão de credito. Minha pergunta se faz porque vejo muitos falatórios na internet, fóruns e vídeos no YouTube. E dá essa é minha dúvida, porque vocês sabem que quando o cliente cadastra um cartão mastercard e no site Surpreenda da Mastercard o sistema informa na hora se o cartão é Black, Gold, Platinum. Vou Até enviar um print tirado do fórum do Inter onde Bruno Rocha do Inter informando " O cartão poderá ser emitido nas bandeiras Mastercard Platinum e Black, dependendo do perfil do cliente. No caso da versão Black, o cartão tem os mesmos benefícios que eram oferecidos no agora extinto cartão Inter Black: 1 ponto Loop a cada R$ 2,50 (equivalente a cerca de 2,2 pontos por dólar), acessos ilimitados às salas VIP do Inter e mais 6 acessos a salas VIP pelo programa Priority Pass e os benefícios da bandeira, que incluem seguro viagem e proteção de compras.", Dai eu gostaria de saber se isso é verdade que novo Cartões Inter Prime estar sendo emitido em 2 versões "Black e Platinum" ou em outra versão. Porque no Geral o símbolo da Mastercard estampado no cartão de credito colorido não é considerado Black, como eu já havia falado no Site da Mastercard Surpreenda os cartões com símbolos coloridos é uma categoria inferior ao Black. Segue também links do YouTube falando sobre o Cartão Inter Prime, que por esse motivo eu estou aqui para ser esclarecido dessas dúvidas. Obrigado antecipadamente. abraços e boa tarde.

links:

*****

*****

*****

Compartilhe

Resposta da empresa

29/08/2025 às 15:07

Olá, Valclepson!

Assim que recebemos a sua ******* todas as tratativas para verificar o ocorrido junto ao time responsável e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.

Confirmamos que sua conta foi atualizada para o status Prime e o seu cartão Prime já está em preparação. Em breve, você poderá acompanhar o rastreamento do seu cartão diretamente pelo aplicativo.

Recomendamos que mantenha o aplicativo atualizado para garantir acesso às funcionalidades mais recentes e melhor experiência de uso. Caso tenha dúvidas ou necessite de mais informações, estamos à disposição para assistência através dos nossos canais de atendimento.

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: utilize nosso site https://******* ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.

Consideração final do consumidor

29/08/2025 às 15:27

Boa tarde Banco Inter, você são "Ímpar" Não questão atendimento, esclarecimentos, preocupação com o cliente e principalmente satisfazer as necessidades e demandas do cliente. Obrigado pelas dúvidas tiradas e agilidade na minha solicitação. Agradeço a todos que faz o banco Inter e indico a todos que o Banco é tudo de TOP. Agradecido e abraço pela competência que vocês tem para com o cliente. Abraço e que Deus abençoe todos vocês.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10