Inter

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São Paulo - SP

03/07/2026 às 15:05

ID: 253021447

Entrei na minha conta na data de hoje 03/07/26 no banco inter e os R$ 5.000,00 (cinco mil reais) que estavam depositados nela não apareceram no meu saldo, fui para o meu extrato e lá apareceram duas transações: uma de R$ 4.500,00 (quatro mil e quinhentos reais) no dia 01/07/2026 sobre o titulo Razer Gold as 10:46h em 9 lotes de R$ 500,00 (quinhentos reais) e outra de R$ 500,00 no mesmo dia 01/07/2026 (sobre o titulo Razer Gold as 10:46h em 1 lotes de R$ 500,00 (quinhentos reais), ou seja o valor total de R$ 5.000,00 (cinco mil reais) foram tranferidos da minha conta para este Razer gold, o qual não permite resgate, ou seja, o valor está preso e não tenho acesso para usar. eu não autorizei, não recebi nenhuma notificação e jamais colocaria um valor que estou precisando dele hoje dia 03/07/2026 para concluir um negocio, motivo pelo qual esta valor estava em minha conta. entrei em contato por via telefônica no telefone ***** e após passar pelo assitente virtual falei inicialmente com um atendente chamado Rubens que no meio dos meus comentários desligou a chamada, liguei novamente e falei com uma atendente que não recordo o nome e expliquei a situação , a mesma relatou estar havendo um problema com o sistema do banco e que "alguns" clientes estavam passando pelo mesmo problema, pedi para obter uma solução pois, o dinheiro estava em minha conta corrente e necessitava dele para este mesmo dia para uma negociação com o risco de perdê-la, neste momento novamente minha ligação foi desligada. liguei novamente para o banco inter pelo mesmo telefone de prefixo ***** falei com a terceira atendente que lembro chamar-se Maria, expliquei pela 3 vez o ocorrido e ela também confirmou que o banco teve um "problema" no sistema e que "clientes" tinham sofrido o mesmo problema que o meu, ela me transferiu para o setor de "GIFT CARD" o nome que parece no meu extrato (compra de gift card) no setor falei com nova atendente que pediu para eu não me preocupar pois o banco estava com uma falha no sistema e que isso seria resolvido e o dinheiro retornaria para a minha conta, mas ela terai que me encaminhar para outro setor o de "contas" e que ela estaria já explicando o problema para o meu próximo atendente , fui transferido e milagrosamente a ligação não foi derrubada, falei com o Sr Marcio(Número do caso *****), e a pedido da atendente anterior disse a ele que precisava contestar os valores retirados de minha conta corrente, porque segundo a antedente se não fosse assim ele possivelmente me devolveria para o setor de gift card, ou seja, consegui passar meus dados recebi um codigo de validação de atendimento e segundo o Sr MArcio ele depois de um periodo não muito longo me informou que teria aberto uma solicitação para o setor de contestação para a solução do problema , pois ele também me confirmou estar havendo um problema no sistema do banco. feito isto perguntei sobre o meu dinheiro e fui informado que em 48 horas alguém entraria em contato comigo para resolver o problema, questionei o atendente pois, um prazo de 48 horas em uma sexta feira se tornariam 96 horas até terca ou quarta feira seguinte e provavelmente já teria perdido a oportunidade de negociação do que seria o uso deste valor. questionei que o valor estava em minha conta e por um problema interno do Banco
Inter ele foi subtraido da minha conta sem possibilidade de resgate, quenstionei sobre o prejuizo que poderia tomar e recebi uma resposta classica de que ele havia transferido para o setor de analise e que agora estava na mão deles , eu pedi para me transferir para o setor de analise mas me foi informado não haver possibilidade de tal. Diante disto e não tendo a quem mais recorrer entro em contato com os Srs para saber o que será feito desta apropriação do dinheiro da minha conta, saber sobre a impossibilidade do meu dinheiro depositado no Banco, saber sobre o que fazer sobre sobre a provável perda e prejuizo do uso que seria destinado esse valor, a não ser que ele não poderia fazer mais nada a respeito . simples assim, fui [Editado pelo Reclame Aqui] , pelo menos por uns 7 dias, e sem condição de receber a mínima atenção e principalmente apenas com a promessa de um atendente que não tem poder de solução de que tudo seria resolvido.