Empréstimo CLT

Em réplica
Salvador - BA
28/03/2025 às 20:05
ID: 213392989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 25/03/2025 fiz a contratação do empréstimo pela carteira digital, recebi a proposta do banco Inter, aceita a proposta, enviei a documentação e assinei o contrato, recebi a cópia do contrato por email, até a data de hoje 28/03/2025, não tive mais retorno, quando entro o aplicativo do inter, mostra que tá dando erro. Nem pelo telefone consigo resposta, que saber se realmente foi aprovado, espero que não desconte da minha folha de pagamento uma coisa que nem recebi. Fico no aguardo da resposta.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 12:56
Olá, Ada!
Assim que recepcionamos a sua demanda iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias. O Crédito do Trabalhador CLT é um programa do Governo Federal que oferece aos trabalhadores com vínculo ativo a possibilidade de contratar um empréstimo consignado.
As parcelas do contrato são descontadas diretamente na folha de pagamento (contracheque), tornando o processo prático e acessível. Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com as políticas estabelecidas pelo Inter, a concessão de crédito está sujeita a uma análise individualizada.
É importante ressaltar que a análise de crédito é baseada nas regras e na política de crédito vigente do Inter, garantindo uma avaliação precisa e consistente.
Cada ******* de forma detalhada, considerando diversos critérios. No processo de contratação, é fundamental validar e enviar a documentação necessária. Os documentos solicitados são:
- Confirmação por SMS e E-mail;
- Confirmação do endereço;
- Dados bancários em seu nome (Caso seja correntista Inter, lembre-se de cadastrar a conta Inter para recebimento do valor);
- CNH, RG ou Carteira funcional;
- Biometria Facial;
- Realizar o aceite do contrato. Verificamos a situação mencionada e, após uma análise detalhada em nosso sistema, confirmamos que houve uma pendência no contrato que não foi sanada a tempo por você.
Devido a isso, a proposta foi reprovada. Orientamos que refaça a proposta novamente. Reforço que tentamos entrar em contato com você por diversos meios, solicitando essas informações para solucionar a situação, mas não obtivemos resposta em nenhuma das nossas tentativas. Por esse motivo, sua manifestação foi encerrada devido à falta de retorno.
Caso tenha outras dúvidas, também temos à disposição os canais de atendimento abaixo:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);
- Atendimento via chat pelo endereço:
https://******* ou pelo seu App;
Abraços,
Equipe Inter.
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 13:26
Ola, boa tarde!
Quando foi solicitada a documentação, eu enviei e recebi uma mensagem que a documentação tinha sindo entregue e que estava em avaliação de documentação, não recebi nenhuma ligação da empresa Inter, todo os dias olhava a evolução, ainda continuava documentação em avaliação, no dia 27/03/******* no aplicativo do Inter tava que estava faltando enviar a documentação, sendo que já tinha enviado, tinha assinado o contrato, que recebi a cópia por email, tentei de várias vezes enviar a documentação novamente, o aplicativo estava dando erro, passei 2 dias tentando enviar o erro continuava, agora mostra que o reprovado, e no aplicativo da carteira digital, não consigo fazer uma nova simulação, pq informa que tenho um empréstimo com a imprensa Inter, espero que não seja descontado nenhuma valor do meu contra cheque, sendo que foi reprovado o empréstimo com o Inter. Já liguei no INTER, para desvincular da minha carteira digital, o Atendimento Eduardo, me disse que fez uma solicitação para o INTER fazer o procedimento de desvincular o procedimento da minha carteira digital, protocolo do atendimento:*************. Espero que seja resolvido, já passei a minha situação com um Advocado. Fico no aguardo.