Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Goiânia - GO

09/06/2025 às 21:47

ID: 219253509

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa oferece diariamente, na carteira digital, a opção de empréstimo consignado CLT. Os valores e prazos aparecem normalmente, tudo parece certo para a contratação. No entanto, ao tentar finalizar, sempre aparece a mensagem de que o sistema está passando por correção e que em breve será possível concluir.

Esse erro acontece há vários dias e nada é resolvido. Continuam oferecendo algo que não está funcionando, o que me parece falta de respeito e possível propaganda enganosa.

Exijo uma explicação clara:

Por que continuam anunciando essa opção na carteira digital se não está disponível?

Quando o sistema será corrigido de verdade?

Essa linha de crédito está realmente ativa ou é apenas isca para atrair usuários?


Aguardo retorno com uma solução real, não respostas automáticas.

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Resposta da empresa

12/06/2025 às 12:39

Olá, Keilla!

Gostaríamos de esclarecer que o empréstimo consignado é uma modalidade de crédito bastante vantajosa, também conhecida como empréstimo com desconto em folha. Nesse tipo de operação, as parcelas são descontadas diretamente do salário do cliente, o que facilita o pagamento e oferece maior segurança para ambas as partes.

Atualmente, nosso canal ainda está oficialmente lançado. Por isso, recomendamos que você utilize tanto o nosso app como a CTPS Digital para solicitar a simulação e seguir com a proposta do Inter, onde a mesma oferta estará disponível para você.

Para darmos continuidade ao seu processo, pedimos que retorne ao aplicativo Inter ou da CTPS Digital e realize uma nova simulação. Isso permitirá que você gere uma nova proposta. É importante lembrar que, para a efetivação do crédito, é necessário cumprir algumas etapas, que incluem:

- Confirmação por SMS e e-mail;
- Validação do endereço;
- Dados bancários em seu nome (se você for correntista Inter, cadastre sua conta Inter para o recebimento);
- Apresentação da CNH, RG ou Carteira Funcional;
- Realização da biometria facial;
- Aceite do contrato.

Aproveito para informar as recentes atualizações nas regras de concessão do empréstimo Crédito do Trabalhador estabelecidas pelo Governo Federal. Essas mudanças impossibilitam a contratação do Crédito Consignado do Trabalhador para trabalhadores que possuam:

- Empréstimo consignado;
- Empréstimo pessoal não consignado;
- Renegociações ativas, como renegociações de cartão de crédito ou limites de cheque especial, em qualquer instituição financeira.

É importante destacar que essa alteração não se refere apenas ao Banco Inter, mas é uma norma aplicada a todas as instituições financeiras que oferecem o empréstimo Crédito do Trabalhador CLT.

Para sua informação, segue um resumo das novas diretrizes contidas na PORTARIA MTE Nº *******, DE 31 DE MARÇO DE *******:

Em seu Art. 52-A, a portaria estabelece que as instituições consignatárias devem informar à Dataprev o CPF dos tomadores de crédito que possuíam, em 20 de março de *******:

I - Empréstimos com descontos em folha de pagamento;

II - Empréstimos não consignados, sem garantia, contratados entre 1º de janeiro de ******* e 20 de março de *******.

Os efeitos dessa inclusão são significativos, tornando os trabalhadores imediatamente inelegíveis na Plataforma Crédito do Trabalhador. Os trabalhadores terão acesso a essas informações de forma transparente no aplicativo da CTPS Digital.

Se você tiver mais dúvidas, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);

- Atendimento via chat: Acesse nosso site https://******* ou utilize o aplicativo.

Atenciosamente,
Equipe Inter.

Consideração final do consumidor

12/06/2025 às 12:41

O atendimento em si foi rápido porém não solucionou o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8