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Brasília - DF

17/01/2025 às 17:44

ID: 207547203

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Presto serviço para uma empresa de fora do Brasil há uns quatro anos. Antes usava os serviços da USEND para enviar o dinheiro para uma conta nacional, até o Banco Inter comprar a USEND e integra-la ao app do banco, o que foi ótimo, pois antes eram três dias uteis para essa transferência ser efetivada, com isso o valor caia na conta nacional quase que imediatamente.
No pagamento de dezembro, que caiu em 08/01/******* estou tendo problemas.
No app do Banco Inter ao entrar na Conta internacional ( Global Account) não consigo visualizar o saldo ( ERRO AO CARREGAR SALDO) e ao clicar em Transferência também tem msg de erro (Houve um erro por aqui - Funcionalidade temporariamente indisponível).
Fiz contato com o banco para reportar e ter uma solução, e efetuei alguns procedimentos solicitados (verificar se o app estava atualizado, verificar se o IOS estava atualizado, desinstalar e instalar o app novamente com isso refazer cadastro de aparelho, de biometria e Isafe) e estava tudo OK, e continuei sem acesso ao saldo e a transferência.

Das inúmeras ligações que fiz, não tive retorno até o dia de hoje para dar uma posição, se não sou eu ligando diariamente para saberem que estou DESESPERADO para uma solução não tenho noticias, e mesmo assim é somente para gerar um novo protocolo de atendimento se encaminhar minha situação para frente ( esses são os protocolos gerados ************* ************* - ************* ************* ************* ************* na ligação de hoje não recebi ainda o numero de protocolo)
Fatores que me deixaram muito insatisfeito com o Banco Inter:
- Toda ligação que faço para ter pelo menos notícia, é gerado um protocolo de atendimento, e que o problema será passado para o setor de TI que já está trabalhando, mas nunca tive um e-mail de retorno
- Já precisei pegar dinheiro emprestado para arcar com compromissos, e tenho que pagar esse empréstimo (era HOJE) e o Banco Inter parece não estar dando a mínima