Erro no cálculo do preço médio e informações incorretas sobre FIIs no app Banco Inter

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Lajedão - BA

02/09/2025 às 13:47

ID: 225933323

- No aplicativo do Banco Inter na parte do "investimentos, renda variável, FIIs," nos ativos GARE11 e MXRF11 o "preço médio" dos ativos estão errados, ocasionando um lucro exorbitante e o preço médio por cota está bem abaixo da realidade no que se refere ao mercado de ativos.

- No aplicativo do Banco Inter não apresenta a quantidade de ativos FIIs que foram comprados de forma separada, e sim, só aparece o valor total no "Débito Liquidação B3".

- No aplicativo do Banco Inter não aparece nenhum relatório para a "declaração de imposto de renda" dos FIIs.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/09/2025 às 17:32

Olá, Romário!

Identificamos sua preocupação em relação ao preço médio dos seus ativos e a visualização das quantidades de ações adquiridas em diferentes compras, além da questão do relatório para declaração do Imposto de Renda.

Em relação ao preço médio dos ativos, é importante observar que eventos corporativos como subscrições ou agrupamentos podem alterar esses valores. Recomendamos que verifique os valores atualizados diretamente no site da B3 e faça a atualização no aplicativo do Inter. Assim que atualizado no app, os valores serão corrigidos automaticamente, garantindo que o lucro apresentado seja o correto.

Quanto à visualização das quantidades de ações por compra, essa informação está disponível em suas Ordens de Compra e também nas Notas de Corretagem. Acessando esses documentos, você poderá ver detalhadamente cada aquisição realizada.

Sobre o relatório para a declaração do Imposto de Renda, fornecemos o Informe de Rendimentos dos fundos administrados pelo Inter. Este documento apresenta as quantidades de cotas, mas não o valor investido. Para os ativos de renda variável, sugerimos a utilização das Notas de Corretagem, que detalham todas as operações realizadas, para auxiliar na sua declaração.

Esperamos que essas orientações sejam úteis para a gestão de seus investimentos e declaração de impostos. Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou suporte necessário.

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: utilize nosso site https://******* ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.

Consideração final do consumidor

09/09/2025 às 17:52

Ótimo atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10