Erro no reconhecimento facial

Olá, Warley!

Recebemos sua solicitação e já iniciamos a análise da situação. No entanto, para resolver de forma mais eficiente, precisamos de algumas informações adicionais que ainda não foram fornecidas. É fundamental que realize os passos orientados e posteriormente tente realizar a transação, seguem os passo informados:

1. Verifique se o aplicativo está atualizado:
Android:
Acesse a Play Store > pesquise por Banco Inter > toque em Novidades > deslize a tela para baixo > verifique a versão instalada e me informe.

iOS:
Acesse a App Store > pesquise por Banco Inter > abaixo da palavra Novidade, verifique a versão instalada e me informe.

2. Me informe a versão do software do seu aparelho:
Android:
Vá em Configurações > Sobre o telefone > Informações do software.

iOS:
Vá em Ajustes > Geral > Sobre > veja a Versão do software.

3. Verifique se as configurações de data e hora estão automáticas e com o fuso horário de Brasília (GMT-03:00):
Android:
Vá em Configurações > Gerenciamento geral ou Data e hora > verifique se a opção Data e hora automáticas está ativada.

iOS:
Vá em Ajustes > Geral > Data e hora > verifique se a opção Automaticamente está ativada.

4. Realize a limpeza de dados do aplicativo:
Android:
Vá em Configurações > Aplicativos > Banco Inter > Armazenamento > toque em Limpar dados.

iOS:
Desinstale o aplicativo e depois reinstale pela App Store.

Com esses dados, poderemos oferecer uma solução precisa e assertiva para o seu problema.

Gostaríamos de ressaltar que tentamos entrar em contato com você por diversos meios, solicitando essas informações para solucionar a situação, mas não obtivemos resposta em nenhuma das nossas tentativas. Por esse motivo, sua manifestação foi encerrada devido à falta de retorno.

Caso tenha dúvidas ou necessite de mais assistência, estamos à disposição em nossos canais de atendimento:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades).

- Atendimento via Chat: https://*******

Abraços,
Equipe Inter.