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Dourados - MS

10/04/2023 às 23:00

ID: 162632401

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Meu filho fez uma compra pelo pix no banco inter dele, e estava processando bastante na hora de fazer o pix aí quando acabou apareceu que deu algum tipo de erro e quando vimos o dinheiro do saldo dele saiu e não foi enviado ao vendedor e está assim a horas,depois eu até fiz um pix de 1 centavo para testar se o problema era geral, e não era pois esse deu certo e foi enviado imediatamente, agora o pix da compra de + R$******* não foi enviado e foi retirado do saldo dele, já tentei entrar em suporte com a assistente virtual mas ela não consegue ajudar e muda de assunto, queremos o dinheiro de volta!

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Resposta da empresa

13/04/2023 às 11:42

Olá, Clúdia. Bom dia!

Tentamos contato com você, mas não conseguimos. Lamentamos pelos transtornos causados devido a oscilação momentânea do pix. O serviço foi normalizado em algumas horas e o valor devidamente enviado.

Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado e reforço que o Inter está sempre pensando em melhorias na experiência dos nossos clientes.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento: 
 
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana. 
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana. 
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana. 
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados. 

Abraços 
Equipe Inter