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São José do Rio Preto - SP

09/04/2026 às 16:13

ID: 245630653

Tinha uma integração por API ativa e funcionando para receber pagamentos através de pix dos clientes na minha plataforma.
A integração deixou de funcionar.
Tentei contato com o banco e não tive uma resposta rápida.
Abri o Sandbox, conferi as chaves de demonstração, retestei meu sistema e tudo funcionou.
Cancelei a integração vigente e tentei criar uma nova.
Quando fui criar uma nova, não conseguia mais criar. Aparece a mensagem acima:

Criação de integrações não autorizada.

Como não está autorizada se existia já 1 minuto atrás?

Adicionalmente, em outra empresa que tenho, observei que a tela de "Nova integração" possui o aceite logo abaixo do "Permissões API PIX" e do "Permissões Banking" e nela eu consigo avançar para a próxima etapa.

Peço encarecidamente ajuda para rápida resolução. A situação está gerando muito desconforto com clientes e a falta de recebimentos.
Nossa plataforma é para profissionais de beleza que precisam pagar a assinatura para continuar usando seus recursos de agendamento. São nossos clientes com dificuldades e os clientes deles também.

Dia 28/03/2026 entrei em contato por telefone e me pediram para aguardar um retorno.
Dia 30/03/2026 (dessa vez anotei o protocolo: *****), a mesma coisa, mas sem retorno.
Dia 02/04/2026 (protocolo: *****) me pediram para formalizar por email. Escrevei tudo em detalhes, mandei prints e video. Precisei mandar foto minha com documento, papel com assinaturas, coisas incomuns e não entendo o motivo uma vez que o pedido é para resolver um problema que não fui eu quem gerou. Jobert pediu para eu aguardar.

Dia 07/04, mesmo protocolo anterior, Barbara disse que tudo o que mandei está registrado e com o time técnico, mas ainda sem resposta.

Como um serviço dessa importância pode parar sem maiores explicações e sem atendimento claro? O serviço funcionou continuamente por mais de um ano e suspendeu o funcionamento sem motivos aparentes. Um transtorno para todos.

Enfim, uma pena. O Inter sempre foi uma referência de tecnologia para mim.
Estou disponível para contato a qualquer momento.

Peço encarecidamente por atenção.


CNPJ: *****