Falha no Compartilhamento de Dados Open Finance e Dificuldade de Acesso aos Dados da Empresa
Resolvido
Lavras - MG
11/09/2025 às 10:40
ID: 226652251
Mesmo "liberando" o Compartilhamento de dados no Open Finance agora que é obrigatório, o compartilhamento não é finalizado. Ao clicar no botão para finalizar o compartilhamento, nada acontece. Estou tentando compartilhar os dados da minha empresa tem meses. No suporte não fazem nada, só que "está sendo liberado". Mas o prazo para a liberação do compartilhamento já acabou tem meses, não tem essa.
Está claro que colocaram a função para cumprir com o Banco Central, mas deixaram o compartilhamento "desligado" para continuar com essa bobeira de querer deixar os clientes isolados. Enquanto os outros bancos estão todos implementado ótimas funcionalidades com o Open Finance tem anos, o Inter continua nessa de se isolar.
Independente dos motivos, é meu direito ter acesso aos meus próprios dados. E o Inter como instituição financeira no Brasil tem a obrigação de cumprir com o que é determinado pelo Banco Central.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/11/2025 às 16:30
Olá, Alexsander!
O Open Finance é uma iniciativa que visa aumentar a transparência e a concorrência no setor financeiro, permitindo que os clientes tenham mais controle sobre seus dados e como eles são utilizados. Com o Open Finance, os clientes podem compartilhar informações financeiras de forma segura e controlada, escolhendo quais dados desejam disponibilizar e para quais instituições, o que pode resultar em ofertas mais personalizadas e melhores condições de serviços financeiros.
O sistema é regulamentado e supervisionado pelo Banco Central, o que garante a segurança das operações e a proteção dos dados dos clientes. Os dados do cliente continuam protegidos pela lei de sigilo bancário (Lei complementar n° *******) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (n° 13.*******/*******), que proíbem o compartilhamento de informações com terceiros.
A comunicação de dados entre o Inter e outras instituições está sendo disponibilizada de maneira gradual. Após manifestação, verificamos que você conseguiu compartilhar seus dados com o banco de seu interesse.
Caso tenha outras dúvidas ou necessite de mais informações, por favor, não hesite em utilizar um dos nossos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: utilize nosso site https://******* ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 14:49
A atendente em si foi muito prestativa durante todo o período. O problema é o Banco em si que levou quase 6 meses para disponibilizar uma funcionalidade após ela se tornar obrigatória. Os outros bancos já disponibilizam a funcionalidade tem vários anos. Uma vergonha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10