Falta de limite de crédito compatível com o salário e informações inconsistentes sobre a análise de renda no Inter.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Loanda - PR

06/11/2025 às 16:03

ID: 231226961

Eu tenho minha conta com Inter faz anos, e há 3 anos uso a conta para receber meu salário (mesmo sem vínculo salarial, apenas a empresa deposita na conta). Movimento somente com o Inter. Não tenho dívidas com o banco, sempre pagando minhas faturas. Mas mesmo assim, não tenho acesso à um limite de crédito compatível com meu salário. Verifiquei o meu score e meu salário (mesmo estando atualizado nos dados) é muito inferior ao salário que eu recebo. Eu entrei em contato várias vezes, e cada atendente diz resolver meu assunto e nunca resolve. Hoje me informaram que meu salário é baseado nos desafios cumpridos. Não sei que desafios são essas, a atendente não me informou, não vi nada sobre o assunto na aplicativo. Também não sei o que esses desafios tem a ver com o quanto eu recebo, ou seja, minha renda que é utilizado no Meu Score. Por isso fica minha indignação com esse banco que nunca me trouxe benefício algum, mesmo eu investindo dinheiro nele.

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Resposta da empresa

06/11/2025 às 19:53

Olá, Wesley!

A disponibilidade do limite CLIN ocorre de forma automática e não segue uma regra específica para ser ativado. Esse programa não está disponível para todos os clientes Inter, sendo destinado apenas a um grupo selecionado de acordo com a política de crédito.

Entendemos a importância de ter um limite de crédito disponível e queremos assegurar que estamos empenhados em atender às suas expectativas, sempre seguindo as diretrizes estabelecidas pela Resolução n° 96/******* do Banco Central e nossas políticas internas de gerenciamento de risco de crédito.

Sabemos que cada cliente possui necessidades únicas e, por isso, nossa análise é cuidadosamente realizada para oferecer as melhores condições possíveis. Embora no momento não tenha sido possível disponibilizar um limite pré-aprovado, essa situação é passível de mudança. Realizamos avaliações periódicas e estamos otimistas quanto à possibilidade de atender ao seu pedido em um futuro próximo.

Para fortalecer seu relacionamento conosco e potencializar a análise de crédito, sugerimos algumas ações proativas que podem ser bastante benéficas:

- Considere a portabilidade de seu salário para o Inter, o que nos permite ter uma visão mais ampla de sua movimentação financeira.
- Explore as opções de investimento que oferecemos, demonstrando um compromisso com a saúde financeira.
- Utilize sua conta Inter ativamente para pagamentos e transações diversas, o que nos ajuda a entender melhor seu perfil financeiro.

Além disso, temos o Limite Investido, uma alternativa inovadora que permite a você converter investimentos em CDB ou Poupança em limite disponível no seu cartão. Isso reflete nosso compromisso em oferecer soluções alinhadas às suas necessidades e objetivos.

Para mais informações e dicas valiosas sobre como melhorar a análise de crédito do seu cartão, convidamos você a visitar nosso blog através do link: https://******* Lá, você encontrará uma série de conteúdos úteis.

Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e orientá-lo nos procedimentos necessários. Sua satisfação é nossa prioridade e estamos comprometidos em oferecer um serviço transparente e responsável.

Caso surjam outras dúvidas ou necessite de assistência adicional, para sua comodidade, disponibilizamos diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: utilize nosso site [https://*******]https://*******) ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.

Réplica do consumidor

08/11/2025 às 13:12

Como sempre, tudo robotizado e que não resolve nada. Vocês tratam os clientes classe baixa como inferiores mesmo. Eu mantenho minha conta sempre ativa, invisto, pago minhas faturas em dia. Mas o atendimento do inter não funciona. Até o atendimento humano parece robotizado e nunca sabe como resolver os problemas. Tenho um monte de protocolos que provando isso. Então, continuo com minha opinião de quanto esse banco é ruim e piorou nos últimos anos. Eu mesmo vou retirar todos os meus investimentos que é colocar em outro banco que trata melhor os clientes.

Consideração final do consumidor

08/11/2025 às 13:13

Se tem conta nesse banco, mude.

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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