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São Bernardo do Campo - SP

11/03/2020 às 20:49

ID: 101459847

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra parcelada em 3 vezes no início do mês de Fevereiro/******* e já efetuei o pagamento da primeira parcela ainda em Fevereiro. A fatura de Março já fechou e até o momento não entrou o valor da segunda parcela para pagamento. Está se aproximando a data de vencimento da fatura de Março e até agora não consta nenhuma informação referente a essa compra.
Ao tentar acessar a fatura de Fevereiro, consta que "não houve movimentações no período". Sendo que paguei a fatura de Fevereiro e o próprio extrato confirma esse pagamento.
Gostaria de pagar a minha conta em dia para não ser cobrado juros.
Por gentileza, se esse problema está ocorrendo com outros clientes, enviem um comunicado para sabermos o que será feito a respeito.
Entrei em contato duas vezes no SAC (protocolos************* e*************) e até agora o problema não foi resolvido.
Por favor, atualizem o valor antes do vencimento da minha fatura de Março ou me dêem uma garantia formalizada de que não terei que arcar com os prejuízos do sistema de fatura de vcs.