Fatura paga do cartão de crédito, banco inter não libera limite

Olá, Guilherme!

Entendemos a sua frustração e analisamos cuidadosamente a sua reclamação sobre o débito ocorrido na sua conta e reforçamos a importância em manter o pagamento de suas faturas junto ao Inter dentro do prazo para vencimento. Caso, entretanto, elas não sejam quitadas até essa data, algumas medidas de proteção são adotadas.

Após 35 dias, o CPF ou CNPJ do cliente é encaminhado para os órgãos de proteção ao crédito e em 60 dias, a função crédito do cartão é cancelada definitivamente. Além disso, ocorre o vencimento antecipado de todos os valores em aberto (por exemplo, de compras parceladas e parcelamentos de faturas ainda em andamento).

Após os 60 dias de atraso, você não conseguirá mais pagar o seu débito por meio de sua fatura, sendo necessário o contato com a nossa equipe de acordo para quitação do valor.

Essa operação de débito do saldo em conta é uma ferramenta utilizada apenas quando o cliente não realiza o pagamento do débito do seu cartão no prazo contratual assinalado, de ao menos o valor mínimo expressamente acordado para manter o fluxo do contrato de cartão de crédito.

Essa medida foi adotada visando a redução do endividamento, num contexto de elevadas taxas de juros da modalidade de crédito rotativo.

É importante destacar que, em caso de não pagamento da fatura na data de seu vencimento, inclusive para o débito automático ativo, está previsto em contrato de emissão e utilização do cartão de crédito, que o titular autoriza o Inter a debitar em sua conta corrente o valor correspondente aos gastos efetuados, caso haja saldo para tanto.

Lembramos que o contrato de cartão de crédito, encontra-se disponível em seu Internet Banking para consulta.

Segue abaixo, para conhecimento, a cláusula do contrato informada acima:

15.5. Em caso de falta ou atraso de qualquer das obrigações assumidas em decorrência deste Contrato, o Titular autoriza o Inter a debitar os valores devidos e não pagos diretamente da Conta Digital do Titular, bem como resgatar investimentos de sua titularidade com a finalidade de quitar referidas pendências, que poderão incluir, inclusive, juros moratórios, multa, despesas, honorários advocatícios e outros. Nessas hipóteses, o Inter poderá? ainda, a seu exclusivo critério, suspender ou bloquear outros serviços prestados ao Titular pelo Inter e/ou por outras empresas de seu grupo, até a efetiva quitação das obrigações.

Ressaltamos também que, antes de tomarmos essa medida, comunicamos sobre o débito em seu e-mail cadastrado e estamos disponíveis para negociação através do APP > negociação de dívidas.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Abraços,
Equipe Inter