Financiamento veicular - sem emissão do boleto
Respondida
São Paulo - SP
14/01/2025 às 12:37
ID: 207200265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um financiamento de carro com o Inter e a primeira parcela vencia no dia 06/01/*******, porém, não foi emitido até o momento nenhum boleto para pagamento. No site consta parcela em atraso e com incidencia de juros e multa. Já entrei em contato no banco e até o momento não me retornaram. Caso não tenha uma solução e queiram me cobrar juros/multa, abrirei uma reclamação no bacen.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 11:44
Olá, Rodrigo!
Identificamos que seu contrato está configurado para débito automático, o que elimina a necessidade de envio de boletos. É essencial que haja saldo suficiente em sua conta até o dia 05 de cada mês, data estabelecida para a realização do pagamento.
Conforme a Resolução nº 4.*******/******* do Banco Central do Brasil, é crucial que os consumidores estejam cientes de suas obrigações financeiras, incluindo a manutenção do saldo necessário para cumprir com os pagamentos de financiamento.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 6º), é nosso dever fornecer informações claras e adequadas sobre as condições dos nossos serviços. Por isso, nossa assessoria entrou em contato para enviar o boleto referente à parcela em atraso.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP.
Abraços,
Equipe Inter.