FInanciamento
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/12/2024 às 08:08
ID: 204424623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou correntista do Banco Inter, inclusive concentrando grande parte das minhas movimentações nesta entidade, contudo, ao solicitar orientações sobre Financiamento de veículo junto a entidade no dia 10/12/*******, simplesmente me deram um bom dia via aplicativo whattsapp e ignoraram todas as minhas mensagens, inclusive após o envio de documentos com grau de confiabilidade, como o documento do veículo.
Assim, apesar da empresa disponibilizar o serviço via aplicativo do banco, ao abrir o chamado para tal a empresa simplesmente deixou de responder as mensagens, criando uma expectativa inicial ao consumidor e desrespeitosamente o ignorando após as tratativas iniciais.
É importante informar que, a empresa não tem obrigação nenhuma em prestar tais serviços, porém, quando oferece o mesmo ao cliente, deveria, no mínimo, prestar informação para o mesmo, bem como finalizar o atendimento, independentemente da concretização ou não do negócio.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 11:58
Olá, Murilo!
Assim que recepcionamos a sua demanda iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.
Verificamos que a sua solicitação de financiamento veicular foi cancelada devido ao vencimento do prazo para envio da documentação necessária. Se você ainda tiver interesse em realizar o financiamento e encontrar algum erro ao anexar os documentos, pode enviá-los diretamente para o e-mail: *******.
Para a assinatura do contrato de financiamento do veículo, é necessário apresentar os seguintes documentos:
RG (carteira de identidade) e CPF;
Comprovante de residência;
Comprovante de rendimentos (folha de pagamento, declaração de IRPF, extrato bancário ou outros);
Comprovante de quitação dos débitos do carro (se for usado);
Comprovante de estado civil (se for o caso).
******* que, caso você queira adquirir um carro usado, tanto quem compra quanto quem vende o veículo precisa apresentar certos documentos.
Para mais informações, acesse nosso blog: https://*******
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP.
Abraços,
Equipe Inter.