O que aconteceu
Foi realizado um desconto de R$ 0,40 em minha conta sob a justificativa de pagamento da fatura. No entanto, a referida fatura já havia sido quitada anteriormente por meio de boleto bancário em outra instituição financeira, conforme comprovante anexado.
Gostaria de solicitar esclarecimentos sobre esse débito e, se aplicável, o estorno do valor descontado.
Além disso, registro minha insatisfação quanto à falta de transparência do aplicativo, pois cobranças ou descontos dessa natureza deveriam ser comunicados de forma mais clara aos clientes. Caso não haja atenção constante à movimentação da conta, débitos indevidos podem passar despercebidos.
Aguardo retorno.