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Curitiba - PR

05/07/2024 às 02:06

ID: 192272533

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Sou cliente Inter há anos e, como freelancer com alguns clientes no exterior, criei uma Global Account para poder usufruir do cartão de débito em dólar e da funcionalidade de saques na rede Banco24Horas e em caixas da bandeira Mastercard, conforme o próprio banco anuncia em sua sessão de ajuda ("Para o cartão de débito da Global Account, é possivel efetuar saques em qualquer terminal que aceite a bandeira Mastercard.")

Após conseguir fazer alguns saques no mês de maio, todos os caixas eletrônicos compatíveis com a bandeira Mastercard (tanto de bancos terceiros como Santander e Bradesco, como da Rede 24Horas) passaram a recusar qualquer solicitação de saque que eu faça. O ******* de início e o valor até é debitado da Global Account, mas na sequência o caixa eletrônico informa erro e o valor é estornado.

Já entrei em contato com o Inter por meio da central de atendimento para tentar solucionar o problema, mas o protocolo foi encerrado sem uma solução. Importante notar que outros serviços similares que eu já conhecia e utilizava antes de adotar o serviço do Inter (Avenue Itaú, Payoneer e Wise) continuam permitindo saques normalmente em bancos parceiros.

Solicito novamente que a equipe técnica investigue se há algum problema com a minha conta, especificamente, ou com a rede de caixas que deveriam ser credenciados para saque. A impossibilidade de fazer uso desse serviço gradativamente está me fazendo trocar a Inter Global Account pelos serviços concorrentes, que embora não proporcionem a comodidade de ter tudo dentro de um mesmo app (sou correntista Inter), simplesmente funcionam.

Att.