Homebroker nada confiável
Resolvido
São Paulo - SP
07/03/2025 às 15:53
ID: 211588995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo vender determinadas ações pelo Homebroker do Banco Inter porque elas simplesmente desapareceram da minha carteira de investimento. Pelo chat, o meu advisor informa que está havendo uma oscilação no sistema e a previsão para normalizar é até a próxima segunda-feira. Sendo assim, o Banco Inter me impossibilita de realizar algum lucro com a alta da B3 no pregão de hoje. Sistema nada confiável, não recomendo o homebroker do Inter.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 18:32
Olá, Denis!
Informamos que a sua carteira de investimentos e a custódia estão regulares e atualizadas em nosso sistema. Para sua comodidade, você pode consultar os detalhes da custódia diretamente na área logada do investidor no site da B3.
Prezamos pela segurança e transparência em todas as nossas operações. Garantimos a integridade e a confidencialidade das informações de nossos clientes, adotando as melhores práticas de mercado para proteger seus dados e investimentos.
Caso tenha outras dúvidas ou necessite de mais informações, estamos à disposição para assisti-lo.
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: utilize nosso site https://******* ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 10:03
O atendimento no Reclame Aqui é mais preparado do que na própria Central de Atendimento. A falha no sistema foi reconhecida, mas o banco precisa tomar medidas para que o problema não seja recorrente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10