Impossibilidade de acesso à sala VIP do aeroporto de Guarulhos para acompanhante de cliente Prime

Olá, Victor!

Entendemos que tenha ficado com dúvidas em relação aos benefícios Prime de uso da Sala Vip, e assim, gostaríamos de esclarecer algumas informações.

Clientes do segmento InterPrime possuem direito a 6 acessos gratuitos por ano, com validade de 12 meses a partir da geração do QR Code no aplicativo. Esses acessos podem ser utilizados pelo titular, bem como por seus adicionais ou acompanhantes, desde que o titular esteja presente no momento do acesso e possua os cartões adicionais ativos.

Após análise em sistema, verificamos que no dia da sua entrada á Sala Vip não possuía nenhum cartão adicional vinculado á sua conta Inter, por esse motivo não foi permitido o acesso.

Reforçamos que os critérios e regras de utilização da sala, estão disponíveis para visualização a qualquer momento nos termos de utilização da Sala Vip, em App.

É importante destacar que os adicionais não possuem QR Code individual, o QR Code é gerado através do seu App Inter. Após o ocorrido, verificamos também que já solicitou seus cartões adicionais, assim, poderá usufruir do benefício normalmente de acordo com cada cartão gerado enquanto estiver ativo.

Após a utilização dos 6 acessos gratuitos, os acessos às salas VIP estará sujeito à disponibilidade de venda direta no local conforme as políticas da sala.

Segue o nosso blog Inter com algumas informações:

https://ajuda.inter.co/cartao/quais-sao-as-regras-de-acesso-a-sala-vip

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:  

 - Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana. 
- Atendimento via chat: www.bancointer.com.br ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana. 

Abraços,
Equipe Inter!