Impossibilidade de ativar funções 'Cartão Poupança + Limite' e 'CDB + Limite' no Banco Inter

Olá, Leonardo!

Após análise em sistema, compreendo o seu interesse em aplicar no CDB Mais Limite de Crédito ou Poupança Mais Limite de Crédito, acreditamos que seja importante trazermos orientações sobre o produto, para te tranquilizar e para que você saiba por que não está conseguindo realizar o investimento.

Note que o CDB Mais Limite de Crédito consiste em um programa de disponibilização de limite de crédito via investimentos no Inter. O valor investido será convertido proporcionalmente como limite do seu cartão de crédito e a aplicação no CDB Mais limite renderá 80% do CDI, com uma validade de 3 anos e liquidez diária. Já o rendimento na Poupança Mais Limite, se a taxa Selic for maior que 8,5% ao ano - rendimento fixo em 0,5% ao mês + TR. Se a Selic for menor ou igual que 8,5% ao ano - 70% da taxa Selic + TR.

Porém, para ser possível realizar tal investimento, é necessário estar dentro das condições do produto:

- Que o seu cartão esteja ativo;
- Não ter dívida ativa ou quitada com o Inter;
- Não ter aderido ao crédito rotativo na sua fatura aberta;
- Não ter aderido ao parcelamento de fatura ou parcelamento compulsório.

Portanto, quando o cliente possui um débito em aberto por mais de 60 dias aqui no Inter, a função crédito do cartão é cancelada. Sendo necessário aguardar que a funcionalidade CDB Mais Limite ou a Poupança Mais Limite ser novamente disponibilizada.

Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos diversos canais de atendimento:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)

- Atendimento via Chat: https://******* Estamos sempre à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.

Abraços,
Equipe Inter.

Olá, equipe Inter.

Agradeço o retorno, porém a resposta não soluciona o problema apresentado.
Meu questionamento não é sobre as características do produto, mas sim sobre o fato de que as funções CDB Mais Limite e Poupança Mais Limite permanecem indisponíveis no aplicativo, mesmo quando todas as condições citadas por vocês já estão devidamente cumpridas.

Pontos a esclarecer Meu cartão está ativo e funcional.
Não possuo dívidas em aberto com o Inter.
Não utilizei crédito rotativo, nem fiz parcelamento de fatura ou parcelamento compulsório.
4.Não existe qualquer bloqueio operacional informado no app, no chat ou por e-mail.

Apesar disso, o aplicativo continua mostrando que a função está indisponível no momento, sem prazo de liberação, sem aviso prévio e sem explicação específica.
Ou seja, mesmo estando dentro de todos os critérios listados, o banco não disponibiliza o recurso, o que configura falha operacional e falta de transparência ao consumidor.

Reforço que o Inter divulga publicamente essas modalidades como alternativas para obtenção de limite, e o consumidor tem direito a informação clara e adequada (art. 6, III, do CDC).
Informações genéricas não resolvem o problema, e o banco precisa esclarecer qual impedimento específico existe na minha conta ou corrigir o erro sistêmico.

Solicito objetivamente Verificação individual e técnica da minha conta para identificar o motivo real da indisponibilidade;
Correção manual ou liberação do serviço, caso seja falha do sistema;
Resposta clara, específica e aplicável ao meu caso, e não orientações genéricas sobre o produto.

Aguardo solução definitiva.

Atenciosamente,

Olá, Leonardo!

Identificamos seu interesse em aplicar no CDB Mais Limite de Crédito ou Poupança Mais Limite de Crédito e percebemos que há dúvidas sobre a elegibilidade para tais produtos. Vamos esclarecer os pontos necessários para que você possa prosseguir com sua aplicação de forma informada e segura.

O CDB Mais Limite de Crédito transforma o valor investido em limite disponível no seu cartão de crédito, rendendo 80% do CDI, com liquidez diária e duração de 3 anos. Já a Poupança Mais Limite de Crédito oferece rendimento de 0,5% ao mês mais TR, se a taxa Selic for superior a 8,5% ao ano, ou 70% da Selic mais TR, se igual ou inferior a 8,5%.

Para que você possa investir nesses produtos, é necessário cumprir alguns requisitos:

Seu cartão de crédito deve estar ativo.
Não deve existir dívidas ativas ou quitadas pendentes com o Inter.
Não deve ter utilizado o crédito rotativo ou parcelamento de fatura na fatura atual.
Não deve ter aderido ao parcelamento compulsório.

Caso exista algum débito em aberto por mais de 60 dias, a função de crédito do cartão é automaticamente cancelada, impedindo a aplicação nos produtos mencionados até que a situação seja regularizada e a funcionalidade seja restabelecida.

Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos diversos canais de atendimento:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)

- Atendimento via Chat: https://******* Estamos sempre à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.

Abraços,
Equipe Inter.