Impossibilidade de Contato Humano no Banco Inter para Resolução de Problemas no Aplicativo
Respondida
Florianópolis - SC
27/03/2026 às 09:44
ID: 244478415
Não consigo entrar em contato com ninguém no Banco Inter. Sou cliente PF e PJ há 9 anos, sempre utilizei os serviços de forma totalmente digital e nunca tive problemas em resolver tudo sozinha.
No entanto, hoje não consegui realizar uma operação pelo aplicativo e tentei contato pela central telefônica (*****). Infelizmente, a URA não oferece nenhuma opção relacionada à minha demanda e também não disponibiliza a alternativa de falar com um atendente. Fiz diversas tentativas, sem sucesso.
É inadmissível que um banco não ofereça a possibilidade de atendimento humano quando as opções automatizadas não contemplam todas as situações.
Por favor, poderiam me orientar sobre como posso falar com um atendente para resolver meu problema?
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 18:27
Olá, Mariana!
Após uma análise interna, identificamos que o tamanho da fonte de exibição do seu celular está muito grande, o que está dificultando a visualização completa da tela para selecionar a opção de confirmação na parte inferior. Para garantir que você faça o ajuste corretamente, enviamos anteriormente um passo a passo detalhado.
No entanto, tentamos entrar em contato com você por esta plataforma no dia 11/04/2026, via WhatsApp em 16/04/2026 e novamente por telefone em 17/04/2026, mas não conseguimos estabelecer uma comunicação efetiva, não obtendo seu retorno. Como não recebemos seu retorno, consideraremos que a situação foi resolvida ou que você não deseja prosseguir com a reclamação.
Caso necessite de assistência futura, por favor, não hesite em utilizar um dos nossos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: utilize nosso site www.bancointer.com.br ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.