Impossibilidade de realizar Pix e erro constante no i-Safe para conta PJ no Banco Inter
Resolvido
Garopaba - SC
06/11/2025 às 19:06
ID: 231244847
Tenho uma conta no banco inter PJ, recebo meus boletos por lá também, e agora não consigo fazer pix, pede pra cadastrar o ISAFE o tempo todo, na hora de concluir a transação aparece a mensagem: Não é possivel validar o ISAFE. e pede pra tentar novamente mais tarde, e assim estou o dia todo precisando fazer transações altas e importantes e nada do ISAFE funcionar, já desinstalei e instalei de novo o aplicativo, cadastrei novamente ISAFE, fiz todo passo a passo, e sempre pede de novo e de novo, e ele não faz a transação.
Preciso de ajuda URGENTE!
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 10:24
Olá, João!
Após uma análise minuciosa, verificamos que você acessou a conta e as transações em sua conta estão sendo concluídas com sucesso!
Para garantir uma experiência contínua e sem problemas, é fundamental manter o aplicativo atualizado para a versão mais recente, bem como o cadastro do i-safe, nosso dispositivo de autenticação de transação e de acesso a conta. Recomendamos que você acompanhe as atualizações tanto do nosso aplicativo quanto do sistema operacional do seu dispositivo, a fim de garantir o pleno funcionamento com a nossa plataforma, sem interrupções.
Valorizamos a sua experiência e, por isso, disponibilizamos atualizações sempre que necessário. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível para você!
Se surgirem outras dúvidas ou se precisar de assistência adicional, estamos à disposição em nossos canais de atendimento abaixo:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP.
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 08:45
O fato foi o seguinte, no dia 06/11, o sistema ficou fora por muito tempo (de acordo com o retorno da empresa devido a uma atualização no Super App), impossibilitando transações. Quando o sistema voltou, o horário já limitava o valor das transações, acarretando em juros e desgaste com clientes e prestadores. Espero que esse tipo de transtorno não volte a acontecer com outros clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4