Impossibilidade de Renegociação e Risco de Negativação Indevida no Banco Inter
Respondida
Manaus - AM
11/12/2025 às 00:35
ID: 234397153
Estou tentando pagar minha dívida com o Banco Inter, porém sempre que acesso a área de renegociação, aparece a tela de Conteúdo indisponível, impossibilitando visualizar parcelas, gerar acordo, boleto ou Pix.
Essa falha está acontecendo há vários dias, mesmo atualizando o app, trocando de internet e tentando novamente.
A mensagem exata exibida é: Conteúdo indisponível. No momento, não foi possível encontrar o conteúdo. Você pode tentar novamente em alguns instantes.
Agora fui informada de que posso ser negativada amanhã, mesmo sem que o banco disponibilize o acesso às parcelas. Isso configura negativação indevida, pois estou tentando pagar e o sistema não permite
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2025 às 12:43
Olá, Ivilly!
Recebemos sua solicitação e entendemos a importância de conseguir realizar a negociação da sua dívida de forma prática e segura.
Para garantir que você tenha acesso às opções de pagamento, orientamos que utilize o nosso canal oficial pelo site: negocie.bancointer.com.br.
Por lá, você poderá visualizar suas parcelas, gerar acordos, boletos ou Pix de forma segura e imediata.
Reforçamos que a opção de negociação via aplicativo está disponível apenas para alguns clientes.
Tentamos contato com você por diversos canais para validar se conseguiu efetuar a negociação, porém não obtivemos retorno até o momento. Reforçamos que este é o meio mais rápido e seguro para concluir sua negociação
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: www.bancointer.com.br ou pelo seu APP; atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter