Impossível conseguir qualquer código para pagar fatura
Não resolvido
Miguel Pereira - RJ
01/04/2025 às 17:58
ID: 213682327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo sempre, o problema do banco é dificuldade para pagar as faturas, não consegue pegar a fatura pelo app de forma alguma.
Segundo o banco, a mesma é enviada por e-mail, coisa inútil, pois a fatura é enviada com mais de 1 semana de antecedência. Como eu recebo uma alta carga de spam, sempre estou limpando meus e-mails.
Pois o meu e-mail caiu em lista de spam onde recebo muito spam.
Nem mesmo um código Pix é possível obter pelo app, não há opção de copiar ou gerar um simples código para pagar, coisa que hoje em dia é comum em vários apps de bancos e empresas de cartão de crédito.
Com essa dificuldade, acaba que atrasa o pagamento e tem que pagar multas por erro da empresa.
Por esse motivo, deixei de usar o cartão do banco e não pretendo mais usar.
Não vou ficar me desdobrando para conseguir pagar, pois não tem como pagar se não tem a fatura gerada.
Vou abrir uma reclamação no Procon e informar o problema.
Um absurdo, esse problema de não conseguir pegar fatura ou qualquer código relacionado a ela para efetuar o pagamento se torna hiper complicado.
Problema que vem se arrastando há anos.
Suporte via chat não existe mais, somente consegue com bot, o que não resolve nada.
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Resposta da empresa
28/06/2025 às 12:30
Olá, Ualace!
Assim que recepcionamos a sua demanda iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a segurança necessária.
Gostaríamos de informar que o estorno do valor referente aos encargos cobrados já foi realizado e encontra-se disponível em sua conta. Para verificar a transação, solicitamos que acesse seu extrato bancário.
Entretanto, para analisar e resolver seu caso de forma mais eficiente, precisamos de algumas informações adicionais que ainda não foram fornecidas. É imprescindível que nos envie um print da tela com o erro para visualizar a fatura no aplicativo. Com esses dados em mãos, poderemos oferecer uma solução precisa e assertiva para o seu caso.
Ressaltamos que tentamos entrar em contato com você por diversos meios, solicitando as informações necessárias para solucionar a situação, porém não obtivemos resposta em nenhuma das nossas tentativas. Por esse motivo, sua manifestação foi encerrada devido à falta de retorno.
Caso tenha dúvidas ou necessite de mais assistência, estamos à disposição em nossos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades).
- Atendimento via Chat: https://*******
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 17:40
Com o passar do tempo, esse problema com a dificuldade de conseguir baixar as faturas se tornou chato e entediante, problema que vem ocorrendo há anos.
Muitos apps de bancos não permitem upload de pdf grande, o que gera problema na hora de pagar e força o usuário a ter que abrir o pdf em um leitor de pdf para pegar o código.
Coisa que o Banco Inter poderia resolver de forma simples, deixando o código do pdf exposto com um simples botão copiar. Até na minha plataforma tem algo do tipo.
Enfim, deixei de usar o cartão, não uso mais com tanta frequência como usava antes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5