Impossível desativar crédito debitado na hora
Resolvido
Barra do Piraí - RJ
07/01/2023 às 19:17
ID: 157008305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei no CDB Mais Limite de Crédito e investi um valor para se tornar limite no cartão. Minha surpresa foi que ao tentar passar uma compra no crédito, o valor continuou sendo debitado do saldo da conta, ao invés de consumir o limite, já que eu havia habilitado a opção de crédito debitado na hora anteriormente. O problema é que a opção para desabilitar o crédito debitado na hora NÃO APARECE mais no aplicativo para mim, então eu não consigo desabilitar. Os atendentes no chat não sabem o que fazer e ficam repetindo vez após vez para eu desinstalar e instalar o app novamente, e quando digo que não resolveu, pedem para fazer novamente no dia seguinte. É ridículo isso, o Inter não tem suporte técnico!
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Resposta da empresa
23/01/2023 às 14:59
Olá, Gabriel!
Tudo bem ?
Tentamos entrar em contato para esclarecimento no dia 23/01/23 às 14h:52, mas não conseguimos no número de telefone cadastrado.
Orientamos a que a opção de CDH ( Credito debitado na Hora) foi devidamente desabilitada no seu App e a funcionalidade não esta mais disponível para você conforme solicitado.
Gostaríamos de pedir as nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno causado a você, ressaltamos que esta não foi a nossa intenção.
Lembrando que a avaliação que você faz na publicação é referente ao meu atendimento individual e impacta diretamente no meu desempenho.
Ressalto que permaneço a sua disposição em caso de dúvidas ou precise de auxilio em outra demanda.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Abraços,
Equipe Inter
Consideração final do consumidor
25/01/2023 às 12:14
Resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8