Impossível utilizar a função Gestão de Cobranças
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2024 às 15:53
ID: 193179759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNosso Condomínio abriu uma conta no Banco Inter no final de março de ******* para passar a gerir suas questões financeiras. Ocorre que desde então estamos tentando acessão a função "Gestão de Cobranças" para emissão de boleto para os condôminos, sem sucesso. Já abrimos vários protocolos nos diversos canais (telefone, chat e Ouvidoria), sem sucesso. Sempre nos é pedido a mesma coisa (foto da mensagem que aparece no site e no aplicativo quando tentamos usar essa função), mas nada acontece e recebemos um email dizendo que o problema foi corrigido, apesar de não ser verdade. Infelizmente teremos que desistir e buscar outra instituição onde seja possível realizar essa função tão básica de emitir boletos.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 10:03
Olá, Antônio!
Após minuciosas análises, constatamos que seu cadastro foi validado com sucesso e sua conta está liberada para a geração de boletos. É necessário realizar o aceite dos termos para começar a gerar os boletos.
Para habilitar a funcionalidade, é bem simples! Siga o passo a passo:
→ Acesse a conta pelo Internet Banking;
→ No menu superior, clique em Conta Digital;
→ Na aba Cobranças clique em Nova Cobrança;
→ Aparecerá a tela informando de ativação do serviço. Você deverá clicar em Li e concordo com os Termos e Condições e depois em Acessar e habilitar gestão de cobrança;
→ Pronto, serviço habilitado com sucesso!
Para emitir um boleto de cobrança pelo site, é super prático! Siga o passo a passo:
→ Acesse a conta pelo Internet Banking;
→ No menu superior, clique em Conta Digital;
→ Na aba Cobranças clique em Nova Cobrança;
→ Selecione o pagador ou pagadores (Caso necessário realize o cadastro de um novo pagador e suas informações na mesma aba) e clique em Próximo;
Nessa mesma tela, em algumas situações, você consegue alterar o beneficiário final, mas o valor ainda será creditado na sua conta.
→ Informe o valor da cobrança, a descrição e o código do boleto;
O código do boleto é uma sequência de números e letras que você pode criar para seu controle.
→ Informe se a cobrança será simples ou parcelada e informe a data de vencimento;
Em caso de cobrança parcelada, informe o número de parcelas.
→ Por último, preencha as informações da data limite de pagamento, juros, multa e desconto;
→ Confira as informações da cobrança e clique em Emitir Cobrança;
→ Cobrança emitida com sucesso! Você poderá visualizar os detalhes e o PDF do boleto na aba Gestão de cobranças.
Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 08:26
O assunto foi resolvido, apesar de ter demorado alguns meses.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8