Informações incorretas e inconsistentes sobre investimentos no Banco Inter (preço médio e quantidade de ativos)
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
04/03/2026 às 14:54
ID: 242313743
Venho por meio desta reclamação mostrar o quão absurdo é o sistema para investimentos do banco Inter, mostra tudo errado, quantidade e principalmente preço médio, peguei 2 dias de bolsa caindo 02/03 e 03/03, fiz grandes aportes, uso o aplicativo profit pro para investir, porém tanto no profit quanto no próprio app do Inter as informações sobre meus ativos estão absurdamente erradas, ativo q tenho 400 cotas mostrando que tenho apenas 85, outro que tenho 300 cotas mostrando que tenho 120. Quando se fala em preço médio então que a coisa fica absurda, ativo de 50 reais constando preço médio de mais de 200 reais.
Enfim, como vou acompanhar meu investimentos assim? quero me desfazer de algumas posições, como vou saber se está no meu preço, se estou lucrando ou perdendo? Fui procurar e vi reclamações iguais a mais de anos, é muito descaso com os clientes e olha q sou cliente Prime
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2026 às 15:51
Olá, Sherman!
Recebemos sua observação sobre possíveis divergências nos dados de seus investimentos em Renda Variável no Profit Pro e no aplicativo do Inter. Após uma análise minuciosa, verificamos que, em 09/03/2026, não constava mais nenhuma posição em Renda Variável em nossa plataforma.
Tentamos contato por este canal para esclarecer mais detalhes e prosseguir com a investigação, porém não obtivemos resposta de sua parte. Sem essa interação, tornou difícil continuar com o processo de verificação e solução.
Diante disso, entendemos que a questão foi resolvida ou que você decidiu não dar continuidade à reclamação. Encerraremos este atendimento, mas reforçamos que estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou oferecer qualquer assistência adicional que você possa precisar.
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: acesse nosso site www.bancointer.com.br ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Estamos à disposição para ajudar.
Abraços,
Equipe Inter.
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 15:55
não teve nenhuma tentativa de contato, ficam pedindo pra esperar, sendo q o mercado financeiro se move a cada segundo, depois de 2 dias decidi transferir a custódia dos meus ativos para uma corretora de verdade. como banco ainda não tive problemas com o Inter, mas como orretora? fujam, cheio de bugs e sem suporte. eu não tinha ***** ***** ***** investidos não, era mais de ***** investidos
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 15:56
Enrolaram tanto de transferi a custódia dos meus ativos pra uma corretora de verdade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0