Inter banco ou instituição financeira.

Question

começar de novo né eu Boa tarde adquirir esse cartão Inter é um cartão de banco empréstimo FGTS né e o valor já tava tudo certo né O que ia ser depositado para mim e o valor que ia ser passado para o banco Inter tá tudo certo só que apareceu um débito uma compra de FGTS premiado esse FGTS premiado foi descontado duas vezes r$ 5 da minha conta né não é pelo valor né mas sim que foi descontado ninguém falou nada não encontro ninguém para me ajudar para falar na central ninguém me ajuda não tem opção para poder e ficando simplesmente a primeira ligação a pessoa for muito educado uma excelente pessoa que me atendeu muito bem retornou a ligação a central de seguros de e daí uma pessoa me atendeu muito mal simplesmente me falou que foi descontado e não tinha o que fazer eu falei mas foi descontado duas vezes tudo bem descontado uma vez uma coisa que eu nunca imaginei que é isso e simplesmente foi descontado e ficou por isso mesmo resolver isso né para não é questão do valor mas é questão sim do para que o cartão Inter possa estar melhorando porque eu não quero mais utilizar o cartão né que eu comecei agora e simplesmente tá dando muito se eu já comecei agora a utilizar já tá dando problema e não tô tendo resultado dos meus problemas não vou utilizar mais

Accepted Answer

Olá, Rafael!

O seguro cobrado em sua conta corresponde ao Seguro FGTS Premiável, contratado após a antecipação do FGTS no Super App do Inter. Reconhecemos a importância de esclarecer todos os detalhes relacionados aos serviços contratados e, neste caso, ressaltamos que a adesão ao seguro é facultativa, podendo ser recusada no momento da contratação do serviço de antecipação do FGTS.

Este seguro oferece coberturas como [Editado pelo Reclame Aqui] acidental, invalidez permanente total por acidente, assistência domiciliar e auxílio a vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui], com um custo mensal de R$ 5,00, debitado diretamente de sua conta digital.

Para cancelar o seguro, você pode seguir o procedimento diretamente pelo aplicativo do Inter:

1. Acesse o aplicativo do Inter.
2. Selecione a opção Mostrar mais;
3. Acesse a aba Seguros;
4. Clique em “Todos os seguros;
5. Selecione Meus seguros;
6. Selecione o seguro do FGTS Premiável;
7. Selecione a opção “Cancelar minha assinatura”;
8. Antes de cancelar, será necessário ler o termo de cancelamento e continuar;
9. Prontinho! Seguro cancelado com sucesso.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******), você tem o direito de cancelar o serviço contratado e solicitar o reembolso do valor pago dentro de 7 dias após a contratação. Após este período, o estorno não é aplicável.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);      

- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP.

Abraços,
Equipe Inter.

Inter banco ou instituição financeira.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor